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„Aufgrund Wohnungswechsel suchte ich einen Opel Vertragshändler im Bereich Eutin/Plön und wurde auf das
Autohaus Estorff in Plön aufmerksam.
Ich vereinbarte eine Woche im Voraus einen Servicetermin für meinen Opel Grandland X Diesel und erhielt einen Termin für den 18.04.2023
Von Seiten des Autohauses Estorff wurde das Motoröl mit Filter, der Reinluft- , Luft- und Kraftsofffilter getauscht und eine Sichtprüfung nach Herstellervorgaben durchgeführt. Sonst Nichts.Bei Abholung des Fzg wurden dafür 380 Euro verlangt und mir die Arbeiten als "Große Inspektion" verkauft.
Diverse Arbeiten einer GroßenInspektion laut Herstellerangaben wurden aber nicht durchgeführt. Das Motoröl war bei Abholung kohlrabenschwarz und roch verbrannt. Fraglich, ob tatsächlich alle 4 Liter ausgetauscht wurden. Das Serviceheft wurde nicht ausgefüllt, mehrere vorgeschriebene Abschmierungen wurden nicht ausgeführt, ein vereinbarter Rückruf bei Fertigstellung wurde versäumt, bei Aufsuchen des AH Estorff lag kein Auftrag vor, die Verwaltung besteht aus unzähligen Auftragsmappen, die im gesamten Büro verstreut liegen und in denen Niemand etwas wiederfand.
Ein Preisnachlass aufgrund der monierten Mängel wurde nicht gewährt.
Mein Fazit: selten habe ich eine Autowerkstatt mit einer derartig chaotischen Verwaltung und einer solchen mangelhaften Arbeitsleistung erlebt. Ich verlies die Werkstatt mit dem Gefühl knapp 400 Euro für Nichts bezahlt zu haben
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„Absolut empfehlenswert: Kundenservice wird GROSS geschrieben; problemorientierte Beratung, kompetente
Analyse, fachmännische Reparatur, preisgünstige schnelle Abwicklung und das Ganze in kürzester Zeit - jederzeit wieder und nicht nur für Einheimische absolut zu empfehlen
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„1. Fall:
Nach Wechsel von Sommer- auf Winterräder Beule, wahrscheinlich durch unachtsames Öffnen der
Fahrertür, in der Tür. Die Form passt zu den üblichen Berührungsschutzleisten der meiszten dort stehenden Fahrzeuge. Kommentar: Das müssen SIe beweisen, wir waren das nicht.
2. Fall:
Ein aus der Rohrhalterung direkt am Kat gerutschtes Auspuffrohr soll wieder richtig befestigt werden. Folgende Arbeiten wären zu machen und in jeder KFZ-Werkstatt problemlos zu erledigen:Verschraubungen des betroffenen Rohres lösen, Mittelrohr korrekt einsetzen Anschluß am Kat reinigen, das Rohr wieder einbringen, alle Befestigungen und Schellen wieder befestigen und ggf. neue Tragegummis einsetzen. Die o.g. Firma benötigte DREI Anläufe - 1x Reparatur und 2 x Nachbesserung wegen miserabler AUsführung. Danach wurde das Fahrzeug mit - vorher einwandfrei funktionierenden Bordcomputer - mit defektem Bordcomputer ausgeliefert. Kommentar des Zuständigen Mannes: Das ist ein bekannter Fehler bei diesem Typ, damit haben wir nichts zu schaffen.
Meine Erfahrung mit dem Opelhaus Estorff. Mit Fremdfabrikaten wird sehr rücksichtslos umgegangen, man kann??? die meisten Reparaturen nicht ausführen, z.B. Klimawartung - einfache Kontrolle auf Dichtigkeit und Auffüllen der Kühlflüssigkeit. Batterien werden für 178,- € angeboten zuzüglich Einbau (bei einem Opel Vectra 2). Die passende Batterie wirde dannin Neumünster für 83,- gekauft inklusife Einbau und Verwertung der Altbatterie - ebenso ein OPEL Vertragshändler.
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