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„In den letzten Jahren habe ich über die Firma Kowalewski für einen hohen vierstelligen Betrag eine Markise,
zahlreiche Plissees und Sichtschutz für zwei Terrassen und zwei Balkone bezogen. Knapp nach Auslaufen der Garantie gab es Grund zur Beanstandung sowohl an der Markise als auch an den zwischenzeitlich ausgeblichenen Sichtschutz. Ein Mitarbeiter der Firma Kowalewski hat mir beim Kauf versichert, dass das ausgesuchte Material für den Sichtschutz eine sehr hohe Lichtbeständigkeit für mind. fünf Jahre garantieren würde. Meine Beschwerde wurde von der Firma Kowalewski lediglich an den Hersteller markilux weitergeleitet, die keinen reklamationsfähigen Mangel oder einen Gewährleistungsanspruch erkennen konnte, statt dessen auf den Ablauf der zweijährigen Gewährleistungsfrist verwies und mir ein unverschämtes Reparaturangebot offerierte. Bei einem Testanruf bei der Firma markilux wurde jedoch ausdrücklich auf die hohe Lichtbeständigkeit deren Sichtschutz-Produkte mündlich verwiesen und zugesichert, dass keine Ausbleichung nach zwei Jahren auftreten werde. Trotz Hinweis darauf, dass nicht die Firma markilux, sondern die Firma Kowalewski mein Vertragspartner ist, weigerte sich die Firma Kowalewski den Beanstandungen nachzugehen. Von daher scheint die Firma Kowalewski nur am schnellen Geschäft interessiert zu sein. Seriöse Beratung oder Kundenservice finden nicht statt. Daher kann ich die Firma Kowalewski nicht ansatzweise empfehlen, sondern ganz klar nur abraten!
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„Nachdem der nette Monteur nur 1/2 Stunde abgerechnet hatte, schickt die gierige Firma eine Rechnung über
69,00 Euro, plus Material, plus Mwst. für eine ganze Stunde Arbeit. Auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt, daß die Rechnung noch günstig ausgefallen wäre, da es sich nun plötzlich um ein Pauschalangebot handele. Ansonsten würde es noch teurer, weil man 62,- Euro für An- und Abfahrt in Berlin Mitte !! und 85,00 Euro pro Stunde!! berechnen müsste. Also lieber woanders anfragen, wenn man Rolladen repariert haben möchte.
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