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„Ich hatte meine Erst-Inspektion bereits leicht überzogen und dachte, ich könnte einen kurzfristigen Werkstatttermin
bekommen. Doch die Vorlaufzeit betrug ca. 3 Wochen. Da ich meine Vespa täglich nutze, war das eine sehr schlechte Nachricht. Die Dame in der Annahme setzte sich an den Computer, suchte nach einer Möglichkeit, mich irgendwo zwischenzusetzen. Und so erhielt ich einen Termin nur 4 Tage später. Alles klappte reibungslos. Auch die angekündigten Kosten wurden nicht überzogen. 2 Wochen später, ich hatte eine kleine Frontscheibe bestellt, fuhr ich auf den Hof, um die Scheibe abzuholen, bzw. anbauen zu lassen. Ich fragte nach einen Termin für den Anbau. Die Dame in der Annahme suchte nach einen Termin, da mischte sich ihr Kollege ein und sagte, lass mal, ich mach das schon. 30 Minuten später war alles erledigt. Ich musste nur die Scheibe bezahlen, der Anbau war kostenlos. Unterm Strich, ich bin sehr begeistert und kann diese Werkstatt jedem empfehlen. Freundlich, kompetent und versuchen, alles für den Kunden im Rahmen ihrer Möglichkeiten zu tun. Von mir 5 verdiente Sterne!
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„Nettes Team. Sie schafften es, einen Vollgummireifen für meinen E-Roller auf Felge zu ziehen. Ein kleines
Wunder! Nachdem zig Werkstätten es nicht konnten. Vielen Dank!
Barbara
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„Roller Scholz Berlin Marzahn ist dass inkompetenteste , unfreundlichste und schlechteste was ich jemals
als Werkstattteam im Service erlebt habe .Keinerlei Kommunikation mit dem Kunden , ständige Lügen und Ausreden . Trotz Vorab Termin ständige Vertröstungen beim Fertigstellungtermin
, und nach drei Wochen ohne jegliche Reparatur dass Fahrzeug wieder abgeholt .
In einer anderen Werkstatt wurden die Reparaturen innerhalb von zwei Tagen zufrieden erledigt .
Ein Stern nur weil mann bewerten muss , von -5 Sterne
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„Ich kann nur sagen, die reinste Katastrophe. Wir hatten einen Termin für die 1.Durchsicht (1.000 km).
Das Motorrad haben wir am Vortag abgegeben, damit es auch pünktlich am Morgen, wie vereinbart, in die Werkstatt kann. Gegen 15.00 Uhr hatte ich dann angerufen, da wurde mir mitgeteilt, dass es sich etwas verschoben hat, das Motorrad jetzt aber an der Reihe wäre und sie sich bis zumspäten Nachmittag melden, dass wir es noch vor Feierabend (19.00 Uhr) abholen können. Es hat sich bis zum späten Abend niemand gemeldet, ob es fertig ist oder nicht. Am nächsten Tag gegen 10.00 Uhr hatten wir wieder angerufen, weil noch keine Nachricht per SMS oder per Anruf kam. Das Motorrad ist noch nicht fertig, wurde uns gesagt und ob es heute fertig wird, oh, das kann ich ihnen auch nicht sagen. Ich kann nur für mich sprechen, aber das finde ich unter aller S...., kein Service am Mann und einfach nur ....... Wenn ich mein Auto zur Durchsicht bringe, werden die Termine eingehalten oder ich werde angerufen, sollte sich etwas verzögern.
Wir werden uns eine zuverlässigere Werkstatt suchen!!!
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