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„Mein Erlebnis mit Rudolf Dressel-Inh. Gerd Dressel e.K, Autoris.Mercedes-Benz PKW-Service u.Verm. hat
mich enttäuscht und traurig zurückgelassen. Die Art und Weise, wie sie mit Kunden umgehen, scheint mir sehr unprofessionell. Die Kommunikation war eine Tortur - vom Verstecken der Leitung vor Telefonaten bis hin zu sachlich falschen und unschönen E-Mails.
Unser aus dem Ausland importiertes Auto sollte repariert werden, um eine Zulassung zu erhalten. Trotz langer Wartezeit gab es keine Fortschritte. Das Management war unerreichbar und die Kommunikation wurde immer über ein Call Center angenommen, was zur Folge hatte, dass wir unseren Fall immer wieder neu erklären mussten. Den zugesagten Rückruf der Leitung erhielten wir nie.
Dann wollte man ein unnötiges Vollgutachten erstellen, obwohl wir durch eigene Recherche herausfanden, dass zur Zulassung lediglich eine HU Prüfung und Bestätigung der FIN Nummer nötig sind. Die weitere Handhabung der Reparatur, insbesondere der wenigen Mängel, war für uns beängstigend. Hinzu kam eine Kostenschätzung für einen Lackschaden, die u.E. mangelhaft war, u.a. weil Kosten aufgeführt waren, die nichts mit dem eigentlichen Schaden zu tun hatten.
Erst nachdem wir eine Frist gesetzt haben, wurde unser Auto schließlich repariert zurückgegeben, allerdings mit einer defekten Klimaanlage bei etwa 30 Grad Außentemperatur und weiteren Mängeln...
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„Zu kame0815: Jeder hat mal einen schlechten Tag. Kenne die Vorgeschichte Deiner Story
nicht, aber ich
bin dort sehr freundlich bedient worden. ( Bin kein Stammkunde dieser Werkstatt )
Mercedes in der Holzhauser Strasse hat ganz andere Sachen am Start. ( Negativ gemeint )
MfG Frührentner
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„Seit langem haben wir nicht mehr so positive Erfahrungen gemacht mit einem Mercedes Service. Kundenfreundlichkeit
so wie auch Service haben beispielhaften Charakter ! Diese Art positiver Service ist uns in München und Umgebung bei all unseren Mercedes - Werkstattbesuchen noch nie widerfahren, wobei mein Mann so wie auch ich, beide einen Mercedes fahren. Dieser Betrieb lädt endlich wieder dazu ein der Marke vielleicht doch treu zu bleiben....Schade, dass diese Firma ihren Sitz in Berlin hat
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Wie lautet die Adresse von Dressel Pkw-Service GmbH & Co. KG Autorisierter Mercedes-Benz Partner?
Die Adresse von Dressel Pkw-Service GmbH & Co. KG Autorisierter Mercedes-Benz Partner lautet: Berlepschstr. 22, 14165 Berlin
Wie sind die Öffnungszeiten von Dressel Pkw-Service GmbH & Co. KG Autorisierter Mercedes-Benz Partner?
Dressel Pkw-Service GmbH & Co. KG Autorisierter Mercedes-Benz Partner hat montags bis freitags von 08:00 - 18:00 Uhr und samstags von 09:00 - 13:30 Uhr geöffnet.
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