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„Bei unserer Nachbarin wurde unberechtigt eine Retoure (Liege) einfach in Ihrer Garage abgestellt. Dafür
kann die Firma nichts, bis hier ist die beauftragte Spedtion verantwortlich.
Nach nunmehr 6 Wochen steht diese jedoch immer noch bei uns im Weg herum.
Firma Aurelia ist nicht in der Lage die Retoure bei uns abholen zulassen. Es gab wöchentlich schriftliche Bitten und Telefonate von meiner Seite dies endlich abholen zu lassen. Trotz wöchentlicher Zusage ist bis heute nichts passiert. Auch wurde auf meinen Vorschlag, dass ich das Paket versende nicht eingegangen. Diese Handlungsweise ist absolut inakzeptabel.
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„Ich bin mit unserer bei Artelia erworbene Lounge-Garnitur sehr zufrieden. Keine 08/15 Optik. Zwei Jahre
später, bei einer Nachbestellung der Bezüge in einer anderen Farbe zum Wechseln, gab es Probleme, die von Seiten der Näherei ausgingen.
Dieser negative Aspekt wurde durch das professionelle, korrekte wie kompetente Verhalten und Entgegenkommen von Paket 24 ins Positive umgekehrt.
Am Telefon hatte man immer ein offenes Ohr für mich, meine e-Mails wurden schnellstens beantwortet und man bemühte sich nicht nur, mir zu helfen sondern schaffte das auch! Selbst als ich einmal, weil ungeduldig, leicht hysterisch wurde, blieb man am Telefon ruhig und verständnisvoll.
Fazit: Ich kann Artelia-Gartenmöbel / Paket 24 GmbH aus Überzeugung und guten Gewissens nur weiterempfehlen! Qualität und Design der Möbel wie auch der Kundendienst sind meiner Erfahrung nach bestens! :-)
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„Wir haben eine Lounge mit Kamintisch bestellt. Wirklich klasse die Lounge. Wir sind der Meinung, dass
die wirklichen jeden Euro wert ist. Die Optik findet sich auf jeden Fall nicht an jeder Ecke, die Sitze sind unfassbar bequem .
Dem Vorredner kann ich nicht zustimmen. Artelia erreicht man immer zu den angebenen Zeiten. Auch auf meine Mails hatte ich in der Regel noch am selben Tag eine Antwort. Ein Callcenter kann das defintiv nicht sein. Ich habe nämlich auf Grund der Bewertung extra nachgefragt. Da muss wirklich ein Missverständnis vorliegen.
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„Ich habe eine sehr schlechte Erfahrung mit der Firma Artellia machen müssen. Weder war eine direkte Kontaktaufnahme
möglich noch eine fachliche Beratung möglich. Zusendung der Ware unmöglich, da kein konkreter Zeitpunkt einer Warenversendung mitgeteilt wurde. Hinter der Firma Artellia befindet sich nur ein Call- Center, welches auf Fragen keine Antwort erteilen konnte . Ich rate dringend von einer Bestellung ab. Euer Tom Scheffer - Architekt
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