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„Bei Thilos wird sehr schnell mitgenommen und nicht versucht, vor Ort zu reparieren. Allein für den Besuch
bezahlt man in BAR 29 € und bekommt keine Quittung. Das Geld soll man auf der Rechnung zurückbekommen, jedoch wird es nicht als Rückerstattung verrechnet sondern als Rabatt. Erst auf intensiven Einspruch konnten wir per Karte bezahlen. Firmenziel ist alles in BAR abzuwickeln.
Es wurde uns versprochen, dass das ausgetauschte Teil mitgegeben wird - "das ist bei uns so üblich". Das war aber nicht der Fall und die Lieferkollegen schienen auch nicht diese Erfahrung zu haben, dass sie diese Teile immer dabei haben.
Wir haben auch eine Reinigung bezahlt. Im Flusensieb waren noch immer Flusen und auch im kleinen Ablaufschlauch kamen noch Reste von Waschmittel und Fusseln raus. Die Waschmaschine roch unangenehm nachdem wir sie zurück hatten.
Die Rechnung an sich ist wenig detailliert und sehr grob gehalten.
Das alles hat bei uns kein großes Vertrauen aufgebaut. Wir werden uns bei Bedarf eine andere Firma suchen.
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via golocal
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„Meine Erfahrung mit dem Reparaturservice von THILOS GmbH für Haushaltsgeräte war leider alles andere
als zufriedenstellend. Es gab nicht nur Verzögerungen bei der Einhaltung der vereinbarten Termine, sondern auch noch unprofessionelles Verhalten seitens des Mitarbeiters. Die Unhöflichkeit, die mir entgegengebracht wurde, hat meine Enttäuschung nur noch verstärkt und ich war zutiefst verärgert. Meiner Meinung nach würde der Service erheblich von einem qualifizierten Fachmann anstelle des aktuellen Monteurs profitieren.
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via Das Örtliche
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„Schnell und zuverlässig. Nachdem ich die Störung meiner Spülmaschine gemeldet hatte, meldeten sie sich
sofort bei mir. Sie identifizierten den Mangel genau und stellten das Material schnell zur Verfügung. den Fehler behoben und vor allem hat es sauber funktioniert. Vielen Dank.
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