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„Inhaber aggessiv und extrem unfreundlich. Das Personal ebenso unfreundlich und inkompetent. Selbst ein
Stern ist noch zu viel! Kundenorientiert ist etwas anderes und es gibt bei weiterem bessere Tankstellen wo man nicht erst darauf aufmerksam machen muss das Papier fehlt, das der Luftdruckmesser defekt ist etc pp und wo man freundlich bedient wird! Hier jedenfalls NIE wieder!!!
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Der Inhaber antwortete am 23.09.2021
„
Hallo Frau Bärbel müller86ig, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stets bemüht, kundenorientiert und freundlich aufzutreten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie hier eine andere Erfahrung machen mussten und bitten Sie dies zu entschuldigen. Selbstverständlich erwarten wir von unseren Pächtern und deren Angestellten einen höflichen und respektvollen Umgangston. Wenn dieser, wie von Ihnen beschrieben, nicht eingehalten wurde, möchten wir uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Bitte schildern Sie uns Ihre Situation etwas genauer, senden Sie uns gerne eine Mail an kundenservice@orlen-deutschland.de. Wir hoffen, Sie bald wieder an einer unserer star Stationen begrüßen zu dürfen. Beste Grüße das star Team...” mehr
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„VÖLLIG UNMÖGLICH !!!
Wiederholt absolut kundenfeindlich, unhöflich.
Ich habe nich nie ein derartig
aggressives Verhalten, "Benehmen" Kunden gegenüber erlebt, ich dachte der Typ aus der Werkstatt klebt mir gleich eine. Das auf eine harmlose Frage hin, nach Papiertüchern - ich dachte, ich bin im Kino. Das einem zahlenden Kunden gegenüber, der gerade vollgetankt hatte.
Habe sogar Kundenkarte von Star - das war's jetzt endgültig !!!
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Der Inhaber antwortete am 20.07.2021
„
Hallo Klamm, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihr Anliegen zu schildern. Leider können wir, die von Ihnen geschilderte, Situation so leider nicht mehr nachvollziehen. r Schreiben Sie uns doch bitte eine Mail an kundenservice@orlen-deutschland.de und führen Sie Ihr Anliegen dort aus. Wir freuen uns auf Ihr Feedback, um die Situation nachvollziehen zu können. Beste Grüße das star Team...” mehr
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Checkin,
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„Diese Star-Tankstelle liegt verkehrsgünstig an der Ecke Johannisthaler Chausse / Fritz-Erler-Allee. Die
Kraftstoffe sind hier meist 1- 2 Cent preiswerter als an den bekannten Marken-Tankstellen. Die aktuellen Kraftstoffpreise können auf der Website eingesehen werden.
Es gibt den üblichen Shop, der hier nicht besonders groß ausfällt. Dazu eine kleine Kfz-Werkstatt und eine Waschanlage, in die man den Wagen reinstellt und dann in Deckung geht.
Am meisten stören uns die Öffnungszeiten. Sie ist von 06.00 Uhr bis 22.00 Uhr geöffnet. Manchmal war auch schon um 21.45 Uhr geschlossen. Erstaunlich für diese verkehrstechnisch sehr belebte Ecke.
Wer vorbeikommt und eine preisgünstige Tankstelle sucht, kann es hier versuchen.
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„Ich bin sehr zufrieden mit der Tanstelle . Alle Mitarbeiter sind sehr nett . Die Waschanlage ist vom
Feinsten und die Sauger haben mehr Power als andere . Der Chef ist ne coole socke .
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