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„Unserer Erfahrung nach hat die Lidl-Filiale in unserer Nachbarschaft leider mit ernsthaften Herausforderungen
zu kämpfen, die hauptsächlich auf das Verhalten einiger Mitarbeiter zurückzuführen sind. Es ist uns mehrmals aufgefallen, dass gewisse Mitarbeiter ausländisch aussehenden Kunden gegenüber eine sehr negative, unhöfliche Haltung einnehmen, was für uns absolut inakzeptabel ist. Leider sind wir selbst auch schon Opfer dieser respektlosen Behandlung geworden, obwohl wir Deutsche sind.
Diese wiederholte unfreundliche und unprofessionelle Behandlung hat uns dazu bewogen, diese Filiale zu meiden, obwohl sie sich direkt vor unserer Haustür befindet. Wir ziehen es vor, eine andere Lidl-Filiale aufzusuchen, um solchen unangenehmen Situationen aus dem Weg zu gehen.
Wir verstehen, dass der Job im Einzelhandel nicht einfach ist und hin und wieder auch mit schwierigen Kunden konfrontiert ist, aber als Profis sollte man in der Lage sein, damit umzugehen. Es ist bedauerlich, dass das Kassenpersonal nicht in der Lage ist, diese Professionalität zu zeigen.
Wir hoffen sehr, dass das Management dieses Feedback ernst nimmt und entsprechende Maßnahmen ergreift, um die Situation zu verbessern. Unser Sohn, der stellvertretender Filialleiter bei Kaufland ist, hat uns ermutigt, unsere Erfahrungen zu teilen, da in seiner Filiale solche Rückmeldungen zur kontinuierlichen Verbesserung genutzt werden. Wir hoffen daher, dass auch Lidl ähnliche Praktiken anwendet.
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„Hier nervt es mich das man am Abend mit der Wischmaschine förmlich rausgewischt wird. Der Mitarbeiter
der die Maschine bekommt kein Hallo, Entschuldigung oder Danke über die Lippen nachdem man ihm das fünfte Mal aus dem Weg gesprungen ist. Wohlgemerkt ist bis Schließung noch mindestens eine Stunde Zeit.
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„Stehe am 29.10.2021 um 19:30 an der Kasse 1 eine Frau mit Kinderwagen ist vor mir an der Kasse mit Kinderwagen
sie wurde Aufgefordert ihre Dose mit Baby Nahrung auf zu machen Baby Nahrung die es im Lidl nicht gibt die Dame zeigte ihr das die Dose schon offen und angebrochen war. Dann hatte die Dame eine dünne Durchsichtige Düne Tüte dabei wo zu sehen war das da wechelwäsche vom Baby drin war. Die Kassiererin bestand da rauf ihr die Tüte zu geben damit sie noch mal einen Blick bzw. An der Tüte fühlen konnte ob etwas versteckt ist zwischen den Babysachen. Die Dame ertrug die Demütigung mit Fassung. Irgendwann ist mir der Arsch geplatzt und ich fragte die Dame an der Kasse ob es Not tut die Frau so bloss zu stellen was sie mir gegenüber bejahte.. Ich habe viel Verständnis aber das Heute war der Hammer!!!!
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„Lidl in der PISTORIUSSTR. Hatten heute einen tollen Einkauf. Kunden sind dort definitiv nicht gewünscht
und kaufen sollen sie möglichst auch nicht. Man wird nur von
M Personal angepöbelt, man soll sich am Wagen festhalten und nur nicht sich von diesem entfernen. Für uns hat sich die Filiale erledigt. Meidet diesen Lidl - Größe steht nicht für Klasse. Schade!
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