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„Meiner Meinung nach lässt der Kundendienst des Online-Shops "Hayek Online Marc Hayek" stark zu wünschen
übrig. Ich musste die bedauernswerte Erfahrung machen, eine teure Nähmaschine zu kaufen, die bei Ankunft leider verkratzt war. Trotz meiner Bemühungen, Kontakt per Telefon und E-Mail aufzunehmen, blieben meine Anfragen unbeantwortet. Ich bin der Meinung, dass diese Art von Geschäftsgebaren den guten Ruf eines Unternehmens schädigt. Es ist schade, dass ein so teures Produkt nicht ordnungsgemäß geliefert wurde und dann kein Ansprechpartner für die Abwicklung der Versicherungsansprüche zur Verfügung stand. Es wäre vielleicht angebracht, den Betrieb zu überdenken, wenn die Kundenzufriedenheit nicht gewährleistet werden kann.
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„Absolut nicht empfehlenswert. Liefert Industriemaschinen die nach sechs (6!) Monaten nicht mehr funktionieren.
Ist dann nicht in der Lage diese zu reparieren. Findet den Fehler nicht. Muss dann Ersatzteile bestellen die angeblich wochenlang brauchen. Da die Maschine dringend benötig wird, haben wir uns an einen anderen Reparaturservice gewandt. Reparaturzeit drei Tage. Wenn man kompetenten Vor Ort Service braucht sollte man diese Firma meiden!
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„Kompetenter und hilfsbereiter Verkäufer! Bei Problemen mit den richtigen Einstellungen für die kurz zuvor
gekaufte Nähmaschine wurde schnell und zuverlässig geholfen. Auch war der Verkäufer danach noch per Telefon erreichbar.
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