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„Ich möchte mal ein sehr großes Lob aussprechen.Wenn man anruft hat man sofort eine Person am Telefon
sehr nett und hilft sofort.Da ich ein Unfall hatte ich
mit meinem E Rolli ein Beifahrer hat mit der Tür einen schaden am E Rolli gemacht angerufen und heute schon da gewesen. Alles aufgenommen.Danke an alle Personen von Luttermann . Freundlich nett und und sofort zur Stelle.
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„Meine Erfahrung mit der Firma Luttermann GmbH hat leider einen bitteren Nachgeschmack hinterlassen und
meinen Schmerz nur noch verstärkt. Nach dem tragischen Verlust meiner Frau im Juni 2016, war ich gezwungen, die leihweise bereitgestellte Beatmungsausrüstung zurückzusenden. Trotz einer zeitnahen Zahlung der ausgestellten Rechnung für die Geräteausleihe, fand ich mich ein paar Wochen später mit einer erneuten Rechnung konfrontiert.
Als ich bei Luttermann anrief, um eine Aufklärung zu erfragen, bestätigte mir ein Mitarbeiter, dass meine zuvor erfolgte Zahlung eingegangen war. Dennoch hatte das Unternehmen versucht, erneut Geld einzutreiben. In Zeiten tiefer Trauer und Verlustes sollte man sich auf die Sensibilität und Rücksichtnahme von Dienstleistungsunternehmen verlassen können. Leider war dies bei meiner Erfahrung mit der Luttermann GmbH nicht der Fall.
Diese Erfahrung hat mich tief enttäuscht und entmutigt. Es ist eine bedauerliche Situation, die ich niemandem wünschen würde.
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Der Inhaber antwortete am 02.05.2024
„
Lieber Herr Rohr, wir bedauern sehr, dass Sie durch Ihre Erfahrung mit uns zusätzlichen Schmerz in einer ohnehin schon schwierigen Zeit erfahren mussten. Zunächst möchten wir Ihnen unser aufrichtiges Mitgefühl für den Verlust aussprechen. Es tut uns aufrichtig leid, dass unsere Dienstleistungen Ihre Erwartungen an Sensibilität und Rücksichtnahme nicht erfüllt haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass unsere Prozesse überprüft und verbessert werden, um sicherzustellen, dass sich eine solche Situation nicht wiederholt. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und wünschen Ihnen alles Gute, Ihr Luttermann-Team....” mehr
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„Wir haben für meinen Mann, der unter einer stark verminderten Herzleistung leidet, einen Rollator bei
Luttermann gekauft. Top Beratung, große Auswahl, wir sind sehr zufrieden ! Vielen Dank
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Der Inhaber antwortete am 15.03.2024
„
Guten Tag, vielen Dank für die positive Bewertung! Darüber freuen wir uns sehr und senden Ihnen liebe Grüße. Ein schönes Wochenende wünscht Ihnen Ihr Luttermann Team!”
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„Unglaublich schlechter, arroganter und unfreundlicher Service am Telefon. Mitten im Gespräch einfach
aufgelegt.
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Der Inhaber antwortete am 18.12.2023
„
Sehr geehrte Frau Hagen, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und entschuldigen uns für das Verhalten. Falls Sie uns Ihre Erfahrung genauer beschreiben möchten, können Sie sich gerne per Mail an feedback@luttermann.de wenden. Wir nutzen jedes Feedback, um unseren Service stetig zu optimieren. Liebe Grüße und schöne Feiertage, Ihr Luttermann-Team...” mehr
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„Dieses Sanitätshaus ist eine Zumutung! Habe vor über eine Woche eine Bestellung über Schutzhosen telefonisch
aufgegeben. Da man mir versicherte, dass die Lieferung noch vor dem Feiertag käme ging ich davon aus, dass mein Bestand an Schutzhosen noch reicht. Gestern rief ich in diesem Super-Sanitätshaus an und wollte wissen, wann die Ware geliefert wird. Dort stellte man fest, dass die Bestellung nicht bearbeitet wurde. Es ist bereits mehrfach vorgekommen, dass bei Luttermann Bestellungen nicht weitergegeben wurden. Ein solches Verhalten empfinde ich als skandalös! Eine Entschuldigung seitens Luttermann wäre wohl angebracht, kam aber nicht. Diese Mitarbeiter sind über sämtliche Fehler erhaben! Es kann und darf nicht sein, dass ein Dienstleister, der in wiederholter Form so versagt, ohne Konsequenzen weitermacht.
Ich verstehe nicht, dass ein Sanitätshaus deren Mitarbeiter so schlampig arbeiten sich auf dem Markt hält.
Ich habe mir gestern meine Schutzhosen in der Apotheke besorgt. Die 23,-€ werde ich Luttermann in Rechnung stellen.
Ute Ziffus
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Welche Produkte bietet Luttermann GmbH & Co.KG Dienstleister im Gesundheitswesen an?
Luttermann GmbH & Co.KG Dienstleister im Gesundheitswesen bietet Sanitärtechnik als Produkt(e) an
Welche Leistungen und Services bietet Luttermann GmbH & Co.KG Dienstleister im Gesundheitswesen?
Luttermann GmbH & Co.KG Dienstleister im Gesundheitswesen bietet Kinderreha-Technik, Medizintechnik, Orthopädieschuhtechnik, Orthopädietechnik und Rehabilitationstechnik an.
Wie lautet die Adresse von Luttermann GmbH & Co.KG Dienstleister im Gesundheitswesen?
Die Adresse von Luttermann GmbH & Co.KG Dienstleister im Gesundheitswesen lautet: Hindenburgstr. 51-55, 45127 Essen
Wie sind die Öffnungszeiten von Luttermann GmbH & Co.KG Dienstleister im Gesundheitswesen?
Luttermann GmbH & Co.KG Dienstleister im Gesundheitswesen hat montags bis freitags von 09:00 - 18:00 Uhr geöffnet.
Welche Zahlungsmittel akzeptiert Luttermann GmbH & Co.KG Dienstleister im Gesundheitswesen?
Bei Luttermann GmbH & Co.KG Dienstleister im Gesundheitswesen kann mit Girocard bezahlt werden.
Was denken Internetnutzer über Luttermann GmbH & Co.KG Dienstleister im Gesundheitswesen?
Luttermann GmbH & Co.KG Dienstleister im Gesundheitswesen hat 22 Bewertungen mit einer Gesamtbewertung von 2.5/5.0
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