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„Die FAMK war mal gut und einzigartig. Jetzt ist alles schlechter , und ich werde immer mehr finanziell
in die Knie gezwungen . Es gibt bei den Ärzten keine Sonderbehandlung.
Kein Arzt rechnet mit der Famk direkt ab und somit liegen hier Rechnungen über hunderte von Euro, die Bearbeitung dauert immer länger und überschreitet teilweise das zahlungsziel. Glücklicherweise rechnet das Krankenhaus direkt ab.
Telefonate mit der Famk bringen nix.
Leider gibts kein Weg in die gesetzliche Krankenversicherung .
Letztendlich ist für mich, Pensioniert, krank sein etwas was ich mir nicht leisten kann. Ich kann nur noch zum Arzt wenn es nicht mehr geht
...”
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„Ich bin sehr zufrieden mit der FAMK, auch wenn die Bearbeitungszeit etwas länger dauert als bisher. Die
Beihilfestelle hat die FAMK "gezwungen" die Abrechnung über die Karte einzustellen und nun braucht es etwas Zeit bis alles in geregelten Bahnen läuft. Dennoch werde ich immer freundlich und kompetent beraten. Durch die Umstellung bekomme ich nun auch früher einen Termin bei den Ärzte und das ist schon ein Vorteil. Die Beihilfe Abwicklung wird weiterhin übernommen und da bin ich sschon sehr froh, dass ich mich mit dem Papierkram nicht rumärgern muss.
...”
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Der Inhaber antwortete am 28.06.2024
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Hallo Laurit, vielen Dank für Ihr tolles Lob über unseren Service. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen und wir freuen uns sehr über Ihr Feedback. Alles Gute Ihr FAMK-Team”
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„Die FAMK - Freie Arzt- und Medizinkasse ist eine Einrichtung, die ich uneingeschränkt weiterempfehlen
würde. Meine Erfahrung dort ließ mich zufrieden zurück und erfüllte alle meine Erwartungen, obwohl ich nicht unbedingt Besonderes erwartete. Es ist das konstante Niveau an Service, das diese Kasse zu einer meiner Favoriten macht.
...”
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Der Inhaber antwortete am 21.05.2024
„
Hallo guenter zachmann, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Die Meinungen unserer Kundinnen und Kunden sind uns sehr wichtig und es freut uns ungemein, dass Sie so zufrieden mit unseren Leistungen und unserem Service sind. Alles Gute vom FAMK-Team...” mehr
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„Mein Besuch bei der FAMK - Freien Arzt- und Medizinkasse war enttäuschend und hinterließ bei mir ein
Gefühl der Verlassenheit. Leider muss ich feststellen, dass die Situation sich von Monat zu Monat verschlechtert. Das Verhalten der Kasse treibt mich in zunehmend größere finanzielle Schwierigkeiten. Ein bedauerlicher Zustand, der dringend Verbesserung bedarf.
...”
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Der Inhaber antwortete am 26.02.2024
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Hallo Heinz-Dieter Rosenberger, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, das Gespräch konnte Ihr Problem lösen. Beste Grüße und bleiben Sie gesund! Ihr FAMK-Team”
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„Meine Erfahrung mit der FAMK - Freien Arzt- und Medizinkasse war weit entfernt von zufriedenstellend.
Die mangelnde Serviceorientierung und das Gefühl, eher eine Belastung als ein geschätzter Kunde zu sein, hinterließen einen bitteren Nachgeschmack. Als ich endlich jemanden erreichen konnte, war ich enttäuscht von der Lustlosigkeit des Mitarbeiters; der Eindruck, zu stören, war unverkennbar.
Das sind jedoch nicht die einzigen Punkte, die mich enttäuschten. Die Erreichbarkeit des Kundenservice ist ein weiteres großes Ärgernis. Darüber hinaus, die finanziellen Nachteile für Pensionäre, die früher in den Ruhestand gehen mussten, sind erheblich. Sie müssen mehr als sechs Wochen auf ihr Geld warten. Als wäre das nicht genug, fehlt es auch an klaren und angemessenen Auskünften.
Ich bin fest davon überzeugt, dass Patientenund ihre Bedürfnisse an erster Stelle stehen sollten, und leider hat die FAMK - Freie Arzt- und Medizinkasse in dieser Hinsicht weitgehend versagt.
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Der Inhaber antwortete am 29.01.2024
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Hallo karimtine, vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es bedauerlich ist, dass Sie diese schlechte Erfahrung machen mussten. Was Sie schildern, ist nicht unser Anspruch und auch keine gängige Praxis. Gerne möchten wir uns Ihren Fall genauer ansehen, benötigen dazu aber folgende Daten: Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre Versicherungsnummer sowie den Tag Ihres Anrufs. Bitte senden Sie diese Information direkt an holger.hauswirth@famk.de mit dem Hinweis "GoLocalReview". Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und verbleiben mit den besten Grüßen, Ihr FAMK-Team...” mehr
