METRO Hamburg-Niendorf

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„Die kleine ausländische Kassiererin in Metro Hamburg Niendorf moppt die zahlende Kundschaft erheblich und vergrault damit die Kunden das hat man als zahlender Kunde nicht nötig und wechselte zu einen anderen Grossmarkt ...” mehr

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„Es ging um eine Reklamation einer Waschmaschine von Samsung innerhalb der 2 Jahre. Metro hat an den Hersteller verwiesen. Dieser hat aber seit einem Jahr nicht mehr geantwortet, sonst hätten sie ihren Fehler einräumen müssen. Samsung hatte mir mitgeteilt, dass ich das Gerät erst nach einer zweiten erfolglosen Reparatur zurückgeben könne. Dazu kam es natürlich nie. Meine Mails wurden von denen teilweise ungelesen gelöscht. Also bei der Verbraucherzentrale nachgefragt, wer denn nun für mich zuständig sein, Antwort war der Großhändler, da ich die Maschine dort gekauft habe. Also bei der Metro angerufen und nach den zuständigen Personen gefragt, dann wie persönlich besprochen den ganzen Mailverlauf zusammengestellt, Fotos von den Schäden meiner Wäsche gemacht und hingeschickt. Nichts passiert, eine Woche später noch mal nachgefragt, nichts. Erst danach hieß es wieder der Hersteller wäre der Ansprechpartner. Anscheinend wurden die Nachrichten nicht gelesen, sonst hätten sie das gewusst, dass die sich seit einem Jahr nicht mehr gemeldet haben. Die 2 Jahre sind noch nicht vorbei und ich habe eine Waschmaschine, die ihren eigentlichen Zweck nicht erfüllt. Dazu noch zerstörte Wäsche und weitere Kosten, auf denen ich sitzen bleibe. Schon schön wie man als Kunde dort Wertschätzung erfährt. Ich werde keine elektronischen Geräte mehr in der Metro kaufen. Meine neue Maschine ist ein Topmodell von Miele und kommt vom Fachhändler aus der nächsten Stadt. Die haben sich sehr gefreut über einen Auftrag in solcher Höhe. Samsung ist damit für mich komplett gestorben, kein TV, kein Telefon, keine SSD, nie wieder Samsung und Metro nur noch notwendige Sachen. So vergrault man sich die Kundschaft, dabei könnten sie es auch gut gebrauchen meiner Meinung nach. Der Laden war früher auch mal voller. ...” mehr

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„Der METRO in Hamburg-Niendorf verdient seinen Namen als Großmarkt. Er erstreckt sich über zwei Etagen und bietet eine riesengroße Auswahl von Produkten aus allen Bereichen. Das Personal ist gut geschult und stets freundlich und hilfsbereit. Insbesondere möchte ich hier das Personal am Kundeneingang hervorheben. Ich habe selten so freundliches und bemühtes Personal erlebt, wie dort im Markt. Der Service hat mich wirklich begeistert und das Einkaufen nachhaltig geprägt. Ich komme gerne wieder und weiß, dass wenn ich mal wieder ein Anliegen habe, mir kompetent und zuvorkommend geholfen wird. Bitte weiter so! ...” mehr