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„Bitte unbedingt meiden!!!
Zum Schulbeginn haben wir uns einen Kinder-Schreibtisch über Lidl Online
bestellt.
Beim Zusammenbau musste ich leider schon feststellen, dass ein Bauteil fehlerhaft zusammengeschweißt worden ist. Nachdem ich dieses per Mail reklamierte, nahm man sich der Sache zunächst an. Da dieses Produkt aber von meiner Ehepartnerin erworben worden ist, wollte man mir aus „Datenschutzgründen“ plötzlich nicht mehr weiterhelfen.
Also gut, meine Ehepartnerin hat sich erneut an Lidl gewandt.
Der Fehler, der von mir im Vorfeld schon schriftlich erläutert worden ist, solle doch nochmal detailliert beschrieben werden.
Dies ist erfolgt. Eine Woche später gab es dann endlich die Ersatzlieferung.
Nachdem ich den Tisch dann fertig stellen wollte, musste ich leider feststellen, dass ein Bauteil fehlt.
Also rief ich im Kundenservice an, hier entgegnete man mir äußerst unfreundlich. Ich müsste doch wissen wie wichtig der Datenschutz ist, sie mir leider nicht weiterhelfen DARF (?)! Obwohl ich jegliche Daten zum Datenabgleich vorlegen konnte.
Das Telefonat wurde einfach von ihr beendet. Nun darf meine Frau sich erneut an das Unternehmen wenden - und wieder verzögert sich alles.
Ich kam mir vor, als würde ich bei der Bank meiner Ehepartnerin anrufen um ihren Kontostand sowie die letzte Abbuchung ihrer Kreditkarte erfragen zu wollen.
So eine schlechte Qualität in Produkt, Verpackung und Kundenservice habe ich schon Jahre lang nicht mehr erlebt!!!
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„Ersatzteile Fehlanzeige! Könnte gut sein, ist es aber nicht.
Die Plattform ist nur zum Alibi da.
Habe
ein SuP, Stand-up-Paddelboard, ca. 259.-€, bei Lidl gekauft und ein Teil verloren.
Unter den Ersatzteilen war leider nur 1 Bauteil gelistet.
Ein Ansprechpartner oder Tel. gibt es nicht.
Nach weiterer Suche habe ich eine Service-Nr. gefunden, die den Service der Firma Handelskontor übernimmt: Diese kamen auf das gleiche Ergebnis: nur 1 Teil verfügbar.
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„Geht nicht schlechter. Keine Sache bei Lidl kaufen wo Delta Sport drauf steht.
Lidl kümmert sich nicht
verweist auf Delta Sport und Delta Sport macht nichts
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„Hallo, ich habe heute morgen ein Kauspielzeug bei Lidl (von Delta-sport Handelskontor) gekauft. Trotz
Angabe von 3 Jahren Garantie hat es 5 min gehalten. Unser Golden Doodle wiegt lediglich 20 kg und zerstört Dinge in der Regel nicht so schnell. Fazit: Gefährlich und nicht zu empfehlen!!!!
E. Sampson
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