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„Ganz schlechter Service. Ich habe extra einen Termin gehabt und würde da bestimmt immer noch warten ,
wenn ich nicht nach 20 Minuten gegangen wäre.
Kundenservice sieht für mich anders aus.
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„A. Ghorbani ist ein sehr erfahrener Optiker und hat uns 2 mal erfolgreich, innerhalb von einpaar Monaten,
Brillen verkauft.
Immer wieder gerne gehe ich zu ihn hin.
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„Nach einem Fehlversuch wurde mir eine neue Sonnenbrille in Gleitsicht angepasst, die ganz genau richtig
ist. Dank an Herrn Grundmann für die sorgfältige Arbeit und die Kulanz bei der Preisgestaltung. Tolle Arbeit und toller Service.
Cornelia Schrader
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„Ich bin seit 40 Jahren Fielmann Kunde und habe schon viele Filialen erlebt. Hier im AEZ hat Fielmann
mit einem enormen Kundenansturm zu tun. Dennoch ist es eine der freundlichsten und kompetentesten Filialen überhaupt. Die fast 40 Mitarbeiter und die neue Filialleiterin sind einfach Spitze und machen das Beste daraus. Ich bin jedenfalls immer sehr zufrieden. Klar muss man manchmal 15 Minuten warten bis ein Mitarbeiter frei ist, aber es lohnt sich. Heute wollte ich ein neues Gestell für meine RayBan Sonnenbrille und die alten Gläser behalten, da sie erst ein Jahr alt waren. War in 15 Minuten erledigt und ich ging mit der neuen Brille raus. Obwohl das Geschäft rappelvoll war. Die neue Möglichkeit zur Terminvereinbarung wird den Service sicher noch besser machen.
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