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„Unsere Absucht war es, bei Knutzen einen passenden Hocker zu unseren Stühlen zu kaufen. Die Fachberaterin
war erst sehr lange am Telefon gebunden und nahm sich dann unserer sehr kurz an. Nachdem sie den Hocker im Prospekt nicht gefunden hatte und andere, ihr wahrscheinlich bekannte Kunden in der Abteilung erschienen, wandte sie sich diesen mit den Worten“ Ich grüße Sie und Entschuldigung“ zu. Wofür entschuldigte sich die Verkäuferin? Dass sie uns nicht weiter bediente? Dass wir spontan ignoriert wurden? Egal, wir suchten ein Geschäft in Halstenbek auf, wo wir unseren Hocker nach sehr freundlicher und kompetenter Beratung bestellt und gleich bezahlt haben.
Wir werden diese Knutzen-Filiale aus der Liste der Local-Dealer somit streichen…..
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„Finger weg! Der Handwerkerservice (bei uns: Parkett-Verlegung) ist grauenhaft! Zunächst wird vom Verkäufer
alles Mögliche versprochen, aber während der Ausführung geht alles schief, was schiefgehen kann: Terminverschiebungen / Verspätungen / sichtbare Mängel, die aber gerade mal so noch die DIN-Toleranzen erfüllen und somit keine Nachbesserungspflicht nach sich ziehen / Zerstörungen von Kundeneigentum mit nachträglicher Leugnung / Versagen des Bauleiters / Abstreiten von Absprachen ... Nie wieder!
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„Wir wollten letzten Freitag den 01.04.2022 spontan Eichtal/Knutzen in der Waldörfen Straße aufsuchen.
Da wir noch Fragen hatten zu unserem Angebot. Da wir nur Medizinischen Masken dabei hatten sind wir des Ladens verwiesen worden! Kein Service des Personals dem Kunden vielleicht eine FFP 2 anzubieten. So kann man natürlich auch Kunden verlieren. Aber gut es gibt ja Gott sei Dank auch noch andere Geschäfte!
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„nachdem wir schlechte Erfahrung mit der Gardinenabteilung gemacht haben, gingen wir in die Tapetenabteilung.
Es hat zwar etwas gedauert weil nur eine Verkäuferin da war, aber mit ihrer Beratung machte sie alles wieder Gut. Die Frau R. hat sich so um uns gekümmert, als gehe es um ihre eigene Wohnung. Einen Teil der Tapeten konnte wir gleich mitnehmen, die dazu passende kam nach einer Woche. Das war im November 2017, im Januar 2018 wurde Tapeziert. Hierbei stellte sich heraus, das eine Charge der Tapete eine andere Fertigungsnummer hatte. Frau R. hat sich dermaßen darum bemüht und schon am nächsten Tag hatten wir Ersatz. So etwas hatten wir noch nicht erlebt, da können andere Häuser sich ein Beispiel dran nehmen. Danke Frau R.
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