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„Der Besuch im EDEKA Hein Getränkemarkt hinterließ definitiv keinen positiven Eindruck. Die mangelnde
Serviceorientierung war enttäuschend, insbesondere das fehlende Engagement des Personals. Leider schien es, als ob sie sich lieber nicht bewegen wollten, anstatt sich um die Kunden zu kümmern. Insgesamt war dies ein besonderes Ärgernis während meines Besuchs.
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„EDK Hein in Köln Ensen lässt nach aber heftig. Sortiment seht gut, einige Mitarbeiter sehr freundlich
und kompetent, einige jedoch benötigen eine Fortbildung in Menschenführung , sie wirken frustrieret, mache sind sehr pampig, wenn man freundlich einlenken möchte , bekommt man zur Antwort, sie sind freundlich, sie sehen ihre Art mit Menschen umzugehen nicht ein und fühlen sich im Recht. Ich kenne inzwischen ganz viele Menschen aus der Umgebung die 20 Jahre dort eingekauft haben und nicht mehr dort einkaufen möchten, das ist schade. Wir fragen uns inzwischen ob Herr Hein seine Leute so schlecht bezahlt, einen Grund wird es sicher geben. Doch Corona war doch sicher für Ihn eine Goldgrube. An der Kasse kam einmal ein dicker Käfer aus den Rollen auf der Ablage gekrabbelt, ich erlebte eine etwas verschüchterter, aber sehr nette Kassiererin, die den Klingel Knopf betätigt hat. Ein junger Mann kam, beseitigte den Käfer, als ich sagte, der Kassenbereich muss desinfiziert werden, ist er wortlos verschwunden. Es gibt viele solcher Beispiele, wir denken das Personal ist in Hygiene nicht geschult, oder Herr Hein ?
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„Als die Firma Rating noch Fleisch angeboten hat, war die Qualität ok.
Seitdem das Fleisch von Edeka
angeboten wird, ist die Qualität miserabel.
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„Es wird in der " EDEKA App " mit 3 x Golden Kiwi ab einen Einkaufswert von 5 € als " Gratisbeigabe "
beworben! Am Mo. dem 11.02. war diese " Gratisbeigabe " nicht verfügbar! Di. 12.02.2019 auch heute war die Gratisbeigabe nicht vorhanden! Am Mi. 13.02.2019 war diese Gratisbeigabe nicht vorhanden! Es wird mit einer " Gratisbeigabe ab einem Einkaufswert von 5 € geworben obwohl diese scheinbar nicht geordert wurde! Dafür sollte der Preis für Dummfängerei vergeben werden!!! Denn anders kann man es nicht mehr bezeichnen wenn diese " Gratisbeigabe garnicht erst geordert wird!!! :-( So kann man natürlich auch den Umsatz steigern wenn man mit dieser nicht verfügbaren " Gratisbeigabe " dient!!! :-(
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