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via Das Örtliche
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„Nachdem meine Frau und ich mit unseren gerade erworbenen Traum-G 500 zum Sommerurlaub nach Italien wollten,
stellte sich heraus, dass vorher noch das gesamte Kartenmaterial upgedatet und ein paar offene Fragen zum Handling beantwortet werden mussten.
Zum Glück fand sich vor Ort aber Serviceberater, Herr Festner, der mit vorbildlichem, persönlichem und fachlichem Einsatz unseren G 500 überprüft und in allen Punkten für "italientauglich" befunden hat.
Unseren allerbesten Dank! dafür, Herr Fichtner
Tolle Arbeit, absolut "Customer Centric" und eine hervorragende Visitenkarte für Mercedes.
Stephan Reiche
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via golocal
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„Jedem der die Möglichkeit hat, woanders mit seinem Smart hinzufahren würde ich das dringend raten.
Ich
hatte mein Auto eine Woche dort, mir wurde versprochen, dass ich am 1. Tag angerufen und informiert werde. Mich hat eine Woche niemand angerufen, Gespräche gab es nur wenn ich hartnäckig hinterher telefoniert habe. Auch bei der Reparatur lief einiges falsch, bzw. unklar und intransparent. Es war außerdem sehr teuer. Der nicht vorhandene Service scheint bei Smart einfach dazuzugehören, leider habe ich ähnliche Erfahrungen bei einem anderen Smart Center auch schon gehabt. Und ich spreche nicht von kleinen Fehlern, die natürlich immer mal passieren können. Aufgrund dieser Erfahrungen würde ich keinen Smart mehr kaufen, sehr schade
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