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„Ich kann von dem Geschäft nur abraten. Mein Display wurde getauscht und das Display wurde fehlerhaft
eingebaut, der Touch hatte eine Fehlfunktion und es gab einen Riss im Display. Wahrscheinlich weil keine Original Teile verwendet wurden.
Die Reklamation wurde abgewiesen.
Leider ein zu geringer Streitwert um zum Anwalt zu gehen.
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Unzumutbar?23.10.2015Smartphonewerkstatt24 ist ein Drecksladen!!!
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„UNVERSCHÄMT!!!!! Ich habe mein Lumia 930 mit einem kaputten Display an einem Freitag guten Gewissens
zu Smartphone-Werkstatt24.de gebracht, wo man mir sagte, das mein Handy Mitte nächster Woche abholbereit sei... (bei einem gutem Service hätte ich das Gerät am selben Tag wieder mitnehmen können!) Als ich dann am nächsten Freitag immer noch nichts gehört habe, habe ich angerufen und gefragt, was denn los sei, woraufhin der Verkäufer sich entschuldigte und mir nochmals sagte, dass mein Handy Mitte nächster Woche da ist, aber diesmal wirklich! Am Mittwoch hab ich nochmal angerufen und gefragt wie lange ich noch warten muss, woraufhin mir der Verkäufer in einem recht unhöflichen Ton versprach, dass es morgen (also am Donnerstag) und spätestens am Freitag fertig sei... Als sich am Freitag wieder nichts tat, habe ich nochmals angerufen und gefragt was denn nun los ist, der Verkäufer erwiderte, dass mein Handy spätestens am Dienstag habe. Nachdem sich solche Ansagen schon öfter als falsch herausstellten, beschwerte ich mich, woraufhin mir der Verkäufer die Nummer des Eigentümers gab. Ich rief da an und nach langen warten ging endlich der unsympathische Geschäftsinhaber ans Telefon. Nachdem ich ihm mein Problem geschildert habe wies dieser mich sehr unhöflich zurück, dass ich doch gefälligst mehr Geduld haben solle und er auch nichts machen könne... Nach weiterer Diskussion brüllte der Eigentümer, dass sie kein Interesse hätten mein Gerät zu reparieren!?!?!?! Worauf ich erwiderte, d
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„Google Nexus 4 - beschädigten Bildschirm für eine Versicherungsreparatur Angebot und mögliche Reparatur
am Mittwoch, 22.10.14 direkt hinterlegt mit Hr. Spica in Arnulfstr. Die ursprüngliche Prognose war, dass das Gerät wäre für die Prüfung in der Woche beginnend 27.10. Drei Anrufe von mir über einen Zeitraum von drei Wochen führte zu Informationen, die Ersatzteil nicht in der Werkstatt angekommen. Am 20.11, einen vollen Monat seit dem Gerät kam in Smartphone Werkstatt24 in Arnulfstr und ohne eine einzige Spur von Feedback-Informationen außerhalb meiner eigenen Anruf Anfragen kam ich in die Werkstatt und sammelte meine Nexus vollständig, wie es war, als ich es am 22.10. Das in dieser Angelegenheit vorgesehenen Dienst kann nur als eine Schande beschrieben werden. Darüber hinaus ist die mangelnde Kundenrücksicht und Aufmerksamkeit einfach erschreckend. Wie Unternehmen wie diese verwalten können, um im Geschäft zu bleiben, ist ein Rätsel. (Der Nexus 4 komplette Anzeigeeinheit beteiligt steht zum Verkauf in Deutschland von mehr als einem Anbieter im Internet als Original (OEM) ab 76EUR zur Verfügung stehen.)
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