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„Die Erfahrung, die ich neulich bei MÖBELUM GmbH gemacht habe, ließ mich ziemlich enttäuscht zurück. Ich
stellte fest, dass das Personal nicht besonders gesprächig oder freundlich war - eine gewisse Stoffeligkeit und Mundfaulheit konnten leider nicht übersehen werden.
Noch enttäuschender war, dass das Zubehör für mein neues Bett ein falsches Teil enthielt. Ich musste meine Zeit opfern, um erneut zu dem Laden zu fahren und das Teil auszutauschen. Dabei war das Personal nicht einmal in der Lage, eine einfache Entschuldigung für den aufgetretenen Fehler anzubieten.
Trotz dieser Unannehmlichkeiten muss ich die Qualität ihrer Massivholzmöbel anerkennen. Sie sind zweifellos hochwertig und stilvoll. Dennoch hatte ich erwartet, dass das Einkaufserlebnis genauso angenehm sein würde wie die Produkte, die sie anbieten.
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„Bei meinem letzten Besuch bei MÖBELUM GmbH Leipzig verließ ich den Laden mit einem Gefühl von Unzufriedenheit
und Verärgerung. Die Firma gibt an, zwei verschiedene Hersteller für ihre Möbel zu haben, was bei mir zu Verwirrung führte, insbesondere, wenn es um die Beschaffenheit der Möbel ging.
Die Oberflächen der Möbel waren ungleichmässig bearbeitet. Während die Oberseite sehr rau war, fand ich die Unterseite glatt vor. Eine Umdrehung der Bretter war leider nicht möglich, da die Löcher für Schrauben bereits vorgebohrt waren. Ein klarer Fehltritt, der jedes Mal bei der Reinigung für Frust sorgt.
Darüber hinaus ließ die Beratung sehr zu wünschen übrig und die Qualität der Möbel hätte deutlich besser sein können.
Immerhin war es nach einigem Hin und Her und der Unterstellung, wir hätten die Möbel nicht richtig montiert, möglich, eine Schubladenfront auszutauschen. Aber trotz dieses kleinen positiven Aspekts bleibt mein Gesamteindruck von MÖBELUM GmbH eher negativ.
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„Unprofessionell!
Vor vier Wochen: Ich will bei Möbelum einen Schrank kaufen, der nicht auf Lager ist.
Ich sage dem Möbelum-Mitarbeiter deutlich, dass ich auch das Ausstellungsstück kaufen würde. Er behauptet, dass ich den Schrank bestellen muss und dass die Lieferung in 5 Wochen erfolgt. Ich bestelle ihn also und zahle sofort den gesamten Betrag.
Vorgestern: Möbelum teilt mir telefonisch mit, dass der Schrank nicht mehr produziert wird. Ich sage also, ich würde das Ausstellungsstück mitnehmen. Möbelum teilt mir mit, das Ausstellungsstück habe man gerade jemand anders verkauft.
Fazit: Möbelum hat 4 Wochen gebraucht, um mich zu informieren, dass ein Produkt nicht produziert wird. Obwohl ich den Schrank bereits bezahlt hatte, und Möbelum dadurch verpflichtet war, ihn mir auszuhändigen, verkauft Möbelum ihn jemand anders. Mir wird außerdem gesagt, es sei nicht unüblich, dass Mitarbeiter selbst die Ausstellungsstücke kaufen. In diesem Geschäft weiß im besten Fall die linke Hand nicht, was die rechte tut. Mein Eindruck war, dass das den Mitarbeitern auch egal ist: Keine Entschuldigung, kein Verständnis, kein Rechtsbewusstsein. Schade.
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„Wir sind sehr zufrieden.
Wir sind nach München zu Möbelum und haben dort unseren Schrank und ein Regal
planen lassen.
Ein Mitarbeiter war eher kurz angebunden. Der zweite hat uns dann aber sehr gut und ausführlich beraten.
Die Lieferung erfolgte zügig, innerhalb von 4 Wochen.
Der Aufbau war mit Hilfe zu bewältigen. (Handwerkliches Geschick ist allerdings schon notwendig.)
Hier ein Lob. Es wurden alle Bauteile, Schrauben etc. mitgeliefert. Toll, das kenne ich von anderen Herstellern durchaus anders.
Am Ende bestechen die Möbel durch ihre gute Qualität und sind einfach
ein schöner Hingucker.
Gerne wieder.
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