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„Totales NoGo - das absolute Gegenteil von Kundenfreundlichkeit!
Heute hatte ich einen Platten, ich suchte
per GoogleMaps einen Fahrradladen und fand 2 Wheels. Ich rief an und fragte, ob man mir in meiner Not schnell den Schlauch wechseln könne (dauert max. 10 Minuten). "Nein, unsere Werkstatt ist voll, kommen Sie morgen wieder".
Ich fragte mehrfach, ob es bitte bitte geht - NEIN.
Aber ich dürfe immerhin einen Schlauch kaufen - also schob ich mein Fahrrad 1,5km / 25 Minuten dorthin. Als ich ankam, stand die Tür offen und ich schob mein Fahrrad in den Laden. Der Besitzer kam und anstelle eines "Hallo" wurde ich angeschnauzt ich solle gefälligst mein Rad wieder rausschieben, würde alles dreckig machen. Ich war fassungslos über die "Freundlichkeit" und ging kopfschüttelnd raus. Daraufhin stürmte der Besitzer mir hinterher und meinte, "brauchst das Rad nicht ausbauen, den Schlauch kriegst Du nicht" - "Leute die kopfschüttelnd aus dem Laden laufen brauch ich nicht". Ich fragte nach, ob das jetzt sein Ernst sei, war es tatsächlich.
Danach kam noch eine seltsame Frau - vielleicht seine Freundin oder Partnerin - und versuchte "sachlich" zu erklären, warum sie im Recht sind. Sie kapierte allerdings nicht, dass mein Kopfschütteln sich auf die Art & Weise, den Tonfall bezog, nicht auf die Forderung mein Rad rauszuschieben...
Unglaublich, der Typ hat tatsächlich verweigert, mir einen Schlauch zu verkaufen, weil ich es nicht fassen kann, wie man so mit anderen Menschen (Kunden) umgeht und das mit einem Kopfschütteln zum Ausdruck bringt.
Macht aber nix, hab mein Rad zu S-Bahn geschoben und bin dann so nach Hause gekommen. Ich brauch den Laden nicht, der aber zufriedene Kunden - hat er nur noch nicht begriffen :-)
Daher Warnung: Nichts kaufen dort, gar nichts. Man läuft nur Gefahr angeschnauzt zu werden wenn man was "falsch" macht. Am besten den Laden nie betreten, man könnte ja was dreckig machen oder beschädigen.
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