Velokrat

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„Vorweg, ich schreibe nie Bewertungen! Geschweige denn dass ich extra noch ein Account dafür anlege. Meine Suche begann in gut 10 Fahrradgeschäften quer durch München, bis ich durch reinen Zufall auf Velokrat gestoßen bin. Meine Absicht war es ursprünglich ein Pendelrad für maximal 2500€ zu kaufen, wusste aber das ich nicht bereit bin schlechte Kompromisse einzugehen. Ich stellte also all meine Fragen um herauszufinden ob ich endlich in einem Fachgeschäft gelandet bin, eine echte Beratung erhalte und mir nicht das nächstbeste Rad auf gequatscht wird. Ich durfte feststellen, dass ich einen Berater vorfand, der mir nicht nur jede Frage beantworten konnte, sondern mit außergewöhnlichem Fachwissen glänzte - und ich weiß wovon ich spreche. So kahm es also das ich bezüglich einiger meiner Überzeugungen eines besseren belehrt wurde - und ich habe es gegenrecherchiert. Es folgte ein Tag Bedenkzeit und ich entschloss mich für 3700Euro ein Rad nach meinen Bedürfnissen zusammenzustellen. Vier Wochen später war ich mit meiner Partnerin erneut auf Neuradsuche. Sie wollte einige Fachgeschäfte aufsuchen, die ich nicht kannte. Und es wiederholte sich. Das Resultat war, ihr erging es genau wie mir. Sie entschied sich ebenso für ein hochwertiges Tourenrad. Fazit: In den letzten 15 Jahren intensives Rad fahrens (jährlich 7.000-15.000km) habe ich noch nie einen so kompetenten Verkäufer erlebt. Ich hatte bereits daran gezweifelt das es noch kompetente Fahrradverkäufer gibt. Es gibt Sie! Danke ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 27.06.2022 „ Hallo zweiradmensch, erstmal vielen Dank für die tolle und ausführliche Bewertung, das geht runter wie Öl :-) Natürlich wissen wir auch wer Sie sind, verkneifen uns allerdings aus Datenschutzgründen Sie mit Namen anzuschreiben. Eigentlich müsste Ihr Rad auch die kommenden zwei Wochen bei uns angekommen. Ich werde morgen beim Hersteller anfragen, ob es irgendwo hakt und wir aushelfen können, oder ob es in Fertigung und bald auf dem Weg ist. Sie dürfen also bald mit einem Anruf von uns rechnen. Mit den besten Grüßen, Marcel Auch Velokrat ...” mehr

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„Per Zufall auf den "Velokrat" gestoßen und am Ende glücklicher Besitzer eines neuen Rad´s. PERFEKTE Beratung, kein schischi, kein Versuch unnötig viel an den Man(n) zu bringen, 1A Umsetzung der Auswahl und eine extrem gute Erläuterung der neuen Bestandteile. Beim ersten Besuch startete ich mit "ich brauche nur eine Beratung und kaufe heute definitiv nichts, man hat sich trotzdem 30 Minuten Zeit genommen und ist meinem Anliegen nachgegangen. Sehr froh die Wahl auf diesen Laden getroffen zu haben! Danke Velokrat ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 27.06.2022 „ Hallo Herr Berg, vielen Dank für die tolle Bewertung, wir haben uns sehr darüber gefreut. Wir hoffen das Rad hat sich bereits gut bewährt und funktioniert auch weiterhin einwandfrei! Alles Gute und nochmal vielen Dank, Marcel Auch Velokrat ...” mehr

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„Ich bin super zufrieden. Angerufen, Termin ausgemacht, Kostenvoranschlag (der gepasst hat), wie vereinbart fertig gewesen, freundlich und professionell. Mein Radl läuft wieder top. Ich kann Velokrat nur weiterempfehlen. ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 27.06.2022 „ Hallo ClaLi, vielen Dank für die tolle Bewertung. Genauso sollte es auch laufen! Mit den besten Grüßen, Marcel Auch Velokrat”

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„Dieser Radlladen ist absolut nicht zu empfehlen. Unsere Mitarbeiterin hatte in der Lindwurmstr. eine einfache Reifenpanne, im Netz fanden wir das nächste Radgeschäft heraus, sie fuhr daraufhin in dieses Geschäft und musste sich dort vom Inhaber sagen lassen, dass er diese Reparatur nicht durchführen werde. Wohlgemerkt, wir wollten dafür gerne bezahlen, aber da die Kette ja schon längst gewechselt gehört hätte und das Rad daher nicht verkehrssicher sei, liess er die Dame einfach mit der Reifenpanne stehen. Saure Zitrone des Monats hierfür! ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 27.06.2022 „ Sehr geehrter Hernycow, ich kann die Verärgerung Ihrer Mitarbeiterin teilweise verstehen. Das Problem ist sehr einfach zu erklären, wenn ein Rad nicht verkehrssicher ist und der Kunde wünscht, wie in dem geschilderten Fall, nur den Mangel zu beheben, den er festgestellt hat und nicht den Mangel, der die Verkehrssicherheit beeinträchtigt, dann müssen wir diese Reparatur ablehnen. Andernfalls kann das für uns ernsthafte Konsequenzen haben. In diesem Fall waren, soweit ich mich daran erinnern kann, die Bremsbeläge verkehrt montiert und auch schon deutlich abgenutzt. Das wäre nicht viel teuerer gewesen, aber damit hätte die Bremse wieder richtig funktioniert. Mit den besten Grüßen, Marcel Auch Velokrat ...” mehr

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„Endlich Jemand, der sich mit Fahrrädern wirklich auskennt, dem man sein Bike mit gutem Gewissen überlassen kann und es perfekt zurück bekommt. Es wird nur gemacht, was wirklich notwendig ist und nicht unnötig Teile erneuert. Super Service, super Beratung und für kleine Sachen kann man spontan vorbei kommen und es wird geholfen! Sehr zu empfehlen und immer schnell! Daumen hoch!! ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 27.06.2022 „ Hallo Steffi, vielen Dank für die tolle Bewertung, wir haben uns sehr darüber gefreut! Alles Gute und beste Grüße, Marcel Auch Velokrat”