Mercedes-Benz Niederlassung München

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„Im Oktober 2023 wurde ein GLE400d-Vorführfahrzeug (Erstzulassung Februar 2023) erworben. Der Kaufprozess lief professionell und hervorragend ab. Allerdings wurde das Auto bereits mit einer heraushängenden Lampe unter dem Rücksitz und einer verklebten Bedieneinheit ausgeliefert. Dabei blieb es allerdings nicht. Aktuell zeigt das Auto den ca. 11 Fehler (u.a. Alarmanlage aktiviert sich von selbst, Parkassistent fällt wiederholt aus, Tankdeckel lässt sich nicht öffnen etc.) und war schon über einen Monat in einer Mercedes-Werkstatt, weil die Werkstatt der Arnulfstraße keine Zeit für die Reparaturen auf Gewährleistung hat (ca. 4 Monate Vorlauf)... Einen Leihwagen oder Nutzungsausfall habe ich nicht erhalten. Wenn man das Glück hat, wie ich ein Montagsauto zu erwerben, muss man hier nicht mit Kundenservice/Kulanz rechnen. Mercedes erfüllt schlichtweg nur die Gewährleistung. Der Verkaufsleiter, der sich einmal bei mir gemeldet hat, ist in Sachen Freundlichkeit/Kulanz/Kundenzufriedenheit äußerst bemüht: Laut seiner Aussage soll ich dankbar sein, was das Auto alles für Sicherheitssysteme hat. Bei Vollausstattung darf schon mal was zwicken… Fazit: Der Kunde ist König, bis er den Kaufvertrag unterzeichnet hat. Zu einem Pkw-Kauf rate ich nur mit einer Rechtsschutzversicherung im Hintergrund und einem vorhandenen zweiten Fahrzeug. Danke an alle Taxifahrer Münchens, dass Ihr mich mobil haltet! ...” mehr

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„Mein Besuch bei der Mercedes-Benz Niederlassung in München war schlichtweg fantastisch. Der außergewöhnliche Service wurde durch die kompetente und einladende Beratung von Herrn Spensberger zum Leben erweckt. Seine Expertise und aufmerksame Unterstützung haben mir ein Gefühl des Vertrauens und des Beistands vermittelt, das alle meine Fragen beantwortet und mir geholfen hat, die perfekte Wahl für mein neues Fahrzeug zu treffen. Sein bemerkenswerter Service und das vorzügliche Fahrzeug haben mich überzeugt, sofort einen Kauf zu tätigen. Hier findet man den wahren Geist von Mercedes - herausragende Beratung gepaart mit einem erstklassigen Service. ...” mehr

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„Morgen am Donnerstag, 16.11.23 ist die deadline. An diesem Tag sollen meine 1250 Euro auf meinem Girokonto sein. Heute glaube ich noch nicht daran das sich Mercedes NDL München, Arnulfstrasse daran halten wird. Drei Motorschäden, einer davon war bei meinem Gebrauchten verschwiegen. Mein Eindruck , trotz Garantie, der Verkaufsleiter für Gebrauchtwagen spielt ein persönliches Spiel mit mit 1250 Euro Ist hinzukommen eine Garantiesache. Dadurch habe ich ein Burn Out erlitten. Der letzte Motorschaden mit 1250 Euro war in Italien und wurde dort von nir selbst bezahlt. Finger weg von Mercedes, vor allem bon der NDL Arnulfstrasse. Johann Ostermair ...” mehr

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„Der Hinterreifen unseres GEL 350 verliert ständig Luft. Heute Morgen fuhr mein Mann zu Mercedes in der Arnulfstr. Er erklärte der jungen Dame am Empfang das Problem und dass wir in einigen Tagen mit dem Wagen in Urlaub fahren wollten. Vor Oktober könne sie keine Termine vergeben erklärte die Mercedes-Dame nur sehr schnippisch. Welch ein miserabler Service. Ganz anders das Verhalten von Mercedes in der Landsberger. ...” mehr

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„Bin gerade gespannt wie die Zusagen eingehalten werden. Frank Zemke Glc Käufer”