Unzumutbar?08.08.2024Mitglied des Mieterhilfevereins München (gekündigt)
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„Dieser Verein ist absolut inkompetent, hat extrem kundenunfreundliche Prozesse und arbeitet mit faulen
und frechen Anwältinnen zusammen. Ich wollte einfach nur eine NKA und meinen Mietvertrag überprüfen lassen.
Nach dem ersten Telefonat wurde ich gebeten beide Dokumente an die E-Mail-Adresse des Vereins zu senden. Wurde lesbar und übersichtlich sofort erledigt. Dann hörte ich 3 Wochen lang gar nichts. Dann wurde ich schriftlich gebeten alle Dokumente nochmals als pdf über ein Formular hochzuladen und meine Anfrage nochmals ausführlich zu beschreiben. Dann hörte ich wochenlang wieder nichts. Dann erhielt ich plötzlich digital die Info, dass ich am nächsten morgen in der Früh erreichbar sein müsse (der Zeitraum wurde nicht angegeben!). Ein Termin wird nicht vereinbart, der wird Ihnen diktiert! Da haben Sie Zeit zu haben (unfassbar!). Dann ruft am nächsten morgen eine (angebliche) Anwältin an, sehr unfreundlich, inkompetent wirkend und widerwillig bis gar nicht bemüht zu helfen, eher sehr genervt. Sie verwies mich auf Google-Recherche, die ich selbst durchführen sollte, war nicht einmal willig, uns die entsprechende Internetseite zu nennen (wieder unfassbar) und hat dann verlangt, die Unterlagen nochmals lesbar zu senden (die Dokumente war prrfekt lesbare pdf's!) und hat dann einfach aufgelegt. Ich war mir nicht sicher, ob die Dame unter Drogen stand oder einfach nur faul und frech war.
Ich WARNE alle eindringlich, hier Mitglied zu werden! Ihr habt etwas Besseres verdient.
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„Bislang in allen Angelegenheiten kompetente und schnelle Antwort und Hilfe erhalten. Von Nebenkostenabrechnung
über Mieterhöhungen bis hin zu Eigenbedarfskündigung war/ist die Mieterhilfe stets eine hilfreiche Unterstützung.
Vor allem die Reaktionszeiten sind vorbildlich und zuverlässig: auf eine E-Mail erhalte ich regelmäßig am nächsten Tag einen Rückruf.
Ich war bereits Mitglied bei der Mieterhilfe bevor ich die ganzen negativen Bewertungen gelesen habe. Als es dann vor ein paar Jahren den ersten Anlass gab, sie in Anspruch zu nehmen, war ich aufgrund derer dann tatsächlich etwas verunsichert. Aber die Art und Weise, wie ich seit Jahren in allen Mietangelegenheiten unterstützt werde, kann ich nur als zuverlässig und kompetent beschreiben.
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„Also wir können die schlechten Erfahrungen nicht bestätigen. Wir hatten leider in den letzten 2 Jahren
extrem viel Pech mit Vermietern und haben daher sehr häufig den Rat der Mieterhilfe benötigt. Der "Empfang" am Telefon ist zugegebenermaßen gewöhnungsbedürftig. Aber wir haben so gut wie immer eine schnelle und ausführliche Antwort von einem Anwalt (per E-Mail oder Telefon) bekommen. Wir fühlen uns hier sehr gut beraten. Herr Halser hat uns in einem Fall vor Gericht vertreten und wir haben zu 100% gewonnen. Mit Herrn Robl hatte ich auch einige Male Kontakt und mir gegenüber war er sehr freundlich und professionell. Der Jahresbeitrag ist im Vergleich zu anderen Mieterhilfevereinen äußerst gering und für uns hat er sich mehr als rentiert.
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„Mir kam es so vor, als hätte ich einen Mitarbeiter des Eigentümerverbandes am Telefon. In der NK-Abrechnung
stehen Zahlen, die scheinbar auf einem Zettel berechnet und dann eingetragen wurden. Und mir wird gesagt, dass es eine tolle Abrechnung ist. Leicht nachvollziehbar. Ich musste auf bestimmte Summen hinweisen und bekam trotzdem die Aussage - gut lesbar. Als ich dann auch noch fragte, ob das Gesetz nicht gilt, wurde das Gespräch mehr oder weniger abgekürzt. Das Gesetz sagt, ein Laie soll die Nebenkostenabrechnung lesen können. Als ich sagte, also lege ich die Abrechnung meiner Frau zum Lesen hin, hieß es, das ist nicht repräsentativ. Kam für mich so rüber, wie, dann ist sie zu dumm. Also verstand ich, sie ist dann wohl dazu zu dumm. Leider war ich in diesen Verein eingetreten. War herausgeworfenes Geld. Habe die Abrechnung einem Anwalt vorgelegt. Komisch, dem viel sofort auf, das Kosten, die laut Gesetz nicht zusammengerechnet werden dürfen, scheinbar in einer Summe zusammengefasst waren. (Hausmeister, Hausreinigung, Hausstrom, Kabelkosten).
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