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„Mein Besuch bei Douglas in Nürnberg an der Karolinerstraße war ein Erlebnis, das mich rundum stärkte
und mein Selbstbewusstsein steigerte. Besonderer Dank gilt der rothaarigen Nicole, deren Kompetenz nicht zu übersehen war. Sie stand mir zur Seite und konnte alle meine Anliegen perfekt lösen. Ihre Beratung war ausgezeichnet und ich bin sehr dankbar für ihren professionellen Support. Das Gefühl, gut umsorgt und verstanden zu werden, hat meinen Tag definitiv verschönert. Eine Empfehlung ist hier definitiv angebracht!
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„Benefit Brow Bar !!!!
Meine Tochter geht wirklich seit Jahren zu Benefit und läßt sich die Brauen machen.
Auch in unterschiedlichen Städten. Aber am schlimmsten arbeiten die Damen hier im Douglas Nürnberg. Habe das Gefühl hier sind immer wieder Neulinge auf sich gestellt. Das ist unzumutbar. Am 18.05.23 die schlimmste Katastrophe überhaupt. Die Mitarbeiterin Astrid A. hat meiner Tochter die 1/3 der Braue mit Wachs entfernt und sie hiermit total entstellt! Sie hatte perfekte Augenbrauen und wollte diese nur gesäubert haben. Eine unerfahrene Mitarbeiterin sollte von der Marke Benefit nicht für selbständiges Arbeiten freigeschalten werden. Die Damen arbeiten am Gesicht!!! Es ist unmöglich schlecht geschulte Mitarbeiter an Kunden in eine Testphase zu schicken!
Früher stand Benefit für Qualität. Werde diesen Fall auch zur Anzeige bringen.
Wenn ihr eure Brauen nicht verunstalten wollt dann geht lieber gegenüber zu Breuninger und fragt bitte vorher ob die Dame das schon länger macht!!!
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Der Inhaber antwortete am 05.06.2024
„
Hallo Christine W., Douglas legt sehr viel Wert auf Kundenservice und ein schönes Einkaufserlebnis und daher bedauern wir Ihre Rückmeldung sehr! Bitte seien Sie versichert, dass uns eine freundliche, kompetente und individuelle Betreuung sehr am Herzen liegt. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal per Mail an card@douglas.de den kompletten Sachverhalt senden, bitte mit Angabe Ihrer persönlichen Daten und einem Hinweis der hier abgegebenen Bewertung. Wir danken Ihnen vorab für Ihre Mühe, uns noch einmal per Mail anzuschreiben und freuen uns auf Ihre Rückmeldung, da uns sehr daran gelegen ist, Ihnen eine positive Lösung anzubieten. Herzliche Grüße Ihr Team von Douglas Nürnberg...” mehr
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„Ich hatte einen Schminktermin für ein Tagesmakeup. Hatte es mit 3 Mitarbeiterinnen zu tun und alle waren
unfreundlich. Die Dame, die mein Make-up erstellte war wortkarg, hat mich null beraten, es kann ihr kein nettes Wort oder Lächeln über die Lippen. Leider habe ich mich überhaupt nicht wohl gefühlt. Das Make-up war nichts besonderes, ich bin enttäuscht.
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