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„Meine bisherige Loyalität zum Breuninger Kaufhaus in Nürnberg wurde kürzlich durch ein enttäuschendes
Erlebnis erschüttert. Trotz jahrelanger Treue werde ich nun meine Einkäufe dort einstellen. Mein Unmut rührt von einer Situation, die sich vor zwei Wochen ereignet hat, als ich eine hochpreisige Handtasche erwarb.
Als ich mich entschied, von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen und das unbenutzte Produkt mit allen Etiketten zurückgeben wollte, wurde mir gesagt, dass dies nicht möglich sei, da das rote Band abgeschnitten worden sei. Überraschenderweise war bei meinem Kauf kein rotes Band an der Tasche befestigt. Tatsächlich fehlte sogar ein Metall Accessoire, das ich nachträglich abholen musste.
Dieser Vorfall ist ein Paradebeispiel dafür, wie Kunden nicht behandelt werden sollten. Es ist bedauerlich, dass man sich starr an Vorschriften hält, anstatt auf individuelle Fälle einzugehen. Der Fehler wurde eindeutig im Geschäft gemacht, wo das "rote Band" hätte angebracht werden sollen.
Durch dieses Erlebnis wurden nicht nur meine Fahrt- und Parkhauskosten verschwendet, sondern auch mein Vertrauen in Breuninger nachhaltig erschüttert. Mir bleibt nichts anderes übrig, als zu sagen: Nie wieder!
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„Im Breuninger findet man fast nur ausgewählte Mode zu entsprechenden Preisen, aber eins muss man sagen
und zwar, dass die Beratung klasse ist! Unglaublich hilfsbereit und sehr zuvorkommend wird man dort behandelt. Selbst Rückgaben und Abholungen aus dem Onlineshop funktionieren einwandfrei und unkompliziert.
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„Ich kaufe seit vielen Jahren bei Breuninger und war zufrieden. Aber seit einiger Zeit ist das Personal
mehr damit beschäftigt sich zu unterhalten als sich um die Kunden zu kümmern.
Ich war in der Kosmetikabteilund und da standen fünf Damen vom Verkauspersonal zusammen und haben sich privat unterhalten.
Eine Stunde später standen sie immer noch zusammen. Ich musste dann leider die Unterhaltung stören denn ich wollte etwas kaufen.
Im ersten Obergeschoss waren zwei Damen beschäftigt Ware einzusirtieren und sich dabei zu unterhalten. Ich als Kundin wurde überhaupt nicht wahrgenommen.
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„Frau Clothilde Lederer von der Lederwarenabteilung ist spitze.
Eine sehr freundliche, gut beratende
Person. Sie hat mich überzeugt, habe
meinen Koffer von Rimova mit Freude gekauft. Vielen Dank.
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