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„Ich muss auch immer wieder Packete beim Zollamt Nürnberg am Hafen abholen. Leider muss auch ich sagen,
dass die meisten (nicht alle!) Mitarbeiter unmotiviert und sehr unfreundlich sind. Vor allem die Führungskräft arbeiten hier gegen den Kunden der etwas abholen will. Man versucht wo es nur geht dem Kunden Steine in den Weg zu legen und auf keinen Fall bei der Abwicklung zu unterstützen. Man wird sogar an andere Dienststellen oder Dienstleister verwiesen ohne dass man Gründe genannt bekommt. Das ist für mich nicht nachvollziebar! Von der Abwicklung im Allgemeinen ganz zu schweigen, man kann nur sagen Vorsinnflutartig. Ich finde dass Zollamt sollte sich bewusst machen, dass wir die Kunden sind und wir letztendlich Ihre Gehälter bezahlen. Es wäre also schön wenn man sich in Zukunft hier auch als Kunde fühlt und willkommen ist.
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„UNFREUNDLICH; UNFLEXIBEL UND IN DER HEUTIGEN ZEIT NOCH NICHT ANGEKOMMEN: Sendung bekommen für € 7,88
und dafür müsste ich Porto von € 1,10 ausgeben. Wollte das alles per eMail machen, ist laut Aussage von Frau Baumgärtner o.ä. nicht möglich, da nur Originale zugelassen sein sollen. Ware zurück und Beamter sehr zufrieden.. Leider kann man nichts dagegen tun. Weshalb gibt es eigentl. eine eMail Addy, wenn eMails nicht einmal gelesen, geschweige denn beantwortet werden???????
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„ich bin oft bei dem Zollamt in Nürnberg und wenn man nicht gerade zu den beiden Frauen kommt, ist das
Zollamt wirklich ok.
meine Erfahrung:
zuerst das negative:
-wenn man kein Franke/Bayer ist, versteht man die Mitarbeiter so gut wie gar nicht.
-Zwei der Mitarbeiterinnen sind extrem unfreundlich und unhöflich. Meistens machen sie einen sehr genervten Eindruck (warum arbeitet man beim Zoll, wenn man diese Arbeit nicht mag?). Wenn man diese beide Mitarbeiterinnen etwas fragt, kann man eigentlich mit einer unfreundlichen Antwort rechnen.
- ich persönlich fand es damals besser als man noch nicht an einen Schalter musste und es direkt im Raum abgefertigt wurde.
- es ist von mir aus relativ weit entfernt, aber man kann ja nicht an jede Ecke ein Zollamt bauen.
Prositiv:
-Die Wartezeit ist, ausser Freitag Nachmittag, immer sehr kurz.
-Mit dem Auto ist es gut zu erreichen.
-Die drei MitarbeitER und die beiden die an der Kasse arbeiten sind sehr freundlich, höflich und hilfsbereit.
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„Ich habe dort ein Paket abgeholt. Mit öffentlichen Verkehrsmitteln kaum zu erreichen. Neubau im Hafengebiet
mit vielen Parkplätzen. Telefonisch nicht erreichbar. Umständlich organisiert. Man zieht eine Nummer und wartet. Im Warteraum liegt zur Unterhaltung ein dicker Ordner mit Zollvorschriften. Irgendwann war meine Nr. dran, eine freundliche junge Dame erschien von irgendwo und lotste mich in einen abgeschlossenen Raum. Dort verschwand sie in einen anderen Raum und brachte nach geraumer Zeit mein Paket. Wir öffneten es und begutachteten es. Glücklicherweise hatte ich die richtigen Papiere dabei. Dann ging alles zurück bis zu einem Schalter direkt beim Eingang. 10 min bearbeitete die nette Dame ihren PC , dann durfte ich Euro 7,67 bezahlen. Wieder zurück zur Kasse am anderen Ende. Dort wird dann alles nochmals handschriftlich (!) in verschiedene Listen eingetragen, eine - handschriftliche - Quittung Format DIN A5 grün mit drohendem Bundesadler erstellt, alles nochmals mit dem Taschenrechner nachgerechnet, in eine weitere Liste handschriftlich eingetragen. Dauert nochmals 10 Minuten.
Fazit : Hier muss man Zeit mitbringen. Organisatorisch hat sich seit Kaisers Zeiten, trotz des relativ neuen Gebäudes, nichts geändert.
Positiv : Freundliche, gut gelaunte und erholt wirkende Leute. Sauberes, empfehlenswertes Besucher WC.
Geheimtipp : Wer in der Gegend ist und mal dringend aufs WC muss, ist hier genau richtig. Viele Parkplätze, auch für Lkw, klinisch saubere WC's direkt am Eingang. Selbst ein Behinderten-WC ist vorhanden.
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„Habe ein Paket abgeholt. Die Wartezeit war < 5 Minuten. Nach Öffnung und Durchsicht ging es zur Kasse.
Das Erstellen der Rechnung und die Zahlung war dann etwas umständlich. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und konnte auf meine Anfragen kompetent antworten.
In der Gesamtheit also ok.
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