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„Wir haben eine Spültischarmatur gekauft. Beim Einbau-Versuch stellten die Handwerker fest, dass ein wichtiges
Teil der Armatur fehlt.
Wir haben versucht dies im Geschäft Weilimdorf zu reklamieren. Außer unfreundlicher und abweisender Behandlung schon beim Empfang (schlechte Schulung!), inkompetenter "Beratung" in der Fachabteilung, völliger Missachtung bei der Geschäftsleitung auf unsere mehrfachen Bitten und Anfragen bzgl. Ersatzlieferung, haben wir nichts bekommen. Keine Resonanz, keine Entschuldigung, von Entschädigung erst gar nicht zu reden...
Wir haben die Armatur schließlich zurückgegeben und bei amazon bestellt.
Das Angebot, den Kaufpreis mit einem Gutschein auszulösen haben wir abgelehnt, da wir nicht vorhaben, zukünftig dort noch einmal einzukaufen!
Insgesamt gesehen war diesfür uns ein sehr kostspieliger, zeitintensiver und komplett unerfreulicher Vorgang, der uns gezeigt hat, dass unfreundlich-schlechter und inkompetenter Service, mangelnde Kundenfreundlichkeit (der Kunde ist Bettler….) dazu führt, dass gewisser Einzelhandel mit einer solchen Erfahrung nicht mehr genutzt wird, bzw. werden kann. Ein Lob für Amazon, die können das einfach viel besser!
Da sich der Spruch „der Kunde trägt die Kunde hinaus…“ bewahrheitet, können wir für Mömax keine gute Referenz abgeben. Ganz im Gegenteil!
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„Ich habe das falsche Sofa, falsche Farbe und falschen Stoff bekommen.
Und mir sagte man jetzt da kann
man nichts machen.
Wo gibt es denn sowas? (bei Mömax). Der Fehler liegt nicht am Hersteller auch nicht am Kunden sondern es liegt am Verkäufer denn ich als Kunde zeigte das Sofa ja was ich haben wollte welche Farbe welcher Stoff. Ich kann das ja nicht nachvollziehen welche Nummer und Co. das Sofa hat da vertraut man ja dem Verkäufer.
Jetzt muß der Anwalt ran und zwar nächste Woche.
Ich habe da alle meine Möbel gekauft da war nie was.
Das hat sich jetzt geändert.
Gruß Scheck
Da ist ein Stern noch zu viel jetzt.
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„Ich gebe heute Mömax Möbelhaus in Stuttgart die vollen 5 Sterne!
Bin gestern Morgen mit einem Gutschein
25,- EURO los, um einen Wasserhahn zu kaufen (die Amatur). Daheim beim anschließen dann gemerkt das es doch der falsche Wasserhahn ist!
Zur Reklamationsabteilung (info) gegangen und alles hatte wunderbar funktioniert! Habe mein Geld zurück bekommen! Ganz lieben Dank dafür
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