via golocal
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„Mein Besuch bei der Volkswagen Automobile Stuttgart GmbH war alles andere als befriedigend und hat mich
zutiefst verärgert zurückgelassen. Der Hauptgrund für meine Unzufriedenheit war der erschreckend schlechte Inspektions-Service. Ich hatte das Gefühl, dass das Personal entweder nicht in der Lage war oder einfach nicht bereit war, mir detaillierte Informationen über die Arbeiten im von mir gewählten erweiterten Inspektionspaket zu geben, für das ich extra bezahlen sollte. Es war frustrierend, dass die Details dazu nicht im Voraus geklärt werden konnten.
Was die Qualität der durchgeführten Arbeiten betrifft, ist es schwierig eine genaue Bewertung abzugeben, da die meisten Tätigkeiten lediglich aus einer Sichtprüfung bestanden. Aber ein Detail, das ich überprüfen konnte, war der Fanghaken der Frontklappe, der laut Wartungsliste geschmiert werden sollte. Bei meiner Kontrolle fand ich jedoch kein Anzeichen von frischem Fett. Dies lässt mich zweifeln und hoffen, dass die anderen abgehakten Punkte mit mehr Sorgfalt und Qualität durchgeführt wurden.
Alles in allem kann ich nicht viel mehr hinzufügen, außer dass ich von diesem Besuch enttäuscht bin.
p.s. Dieser Bericht ist AI generiert. Meine persönliche Formulierung wäre wahrscheinlich etwas direkter gewesen ;-)
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Der Inhaber antwortete am 25.03.2024
„
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Leider können wir Sie unter Ihrem Namen nicht zuordnen. Gerne möchten wir Ihnen einen Termin mit Herrn Hermann anbieten. Darüber hinaus ist es uns ein wichtiges Anliegen Sie von unserem hohen Anspruch in der Kundenbetreuung zu überzeugen. Sie erreichen Herrn Hermann unter der Telefonnummer +49 711 4602171 oder per E-Mail unter robert.hermann@vw-as.de erreichbar. Viele Grüße, Ihr Team von Volkswagen Automobile Stuttgart...” mehr
via Das Örtliche
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„Sehr gute Abwicklung meines Anliegens auf Grund eines Defekts am Infotainment Systems, durch Serviceberater
Herr Branimir Marijanovic 👍 zeigte persönliches Engagement und hinterließ einen verlässlichen Eindruck.
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via golocal
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„Mitarbeiter Eyub Senkaya hat uns trotz Hindernisse die wir hatten die ganze zeit gut beraten und war
die ganze zeit für uns da grosse lob an ihn bleib so wie du bist und Dankeschön wir haben ein schönes Urlaub gehabt.
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Der Inhaber antwortete am 24.10.2023
„
Guten Tag Adnana Hodzic, vielen Dank, dass Sie uns Ihre positive Erfahrung mitgeteilt haben! Ihre netten Worte an Herrn Senkaya leiten wir gerne weiter. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch. Viele Grüße, Ihr Team von Volkswagen Automobile Stuttgart...” mehr
via golocal
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„Einfach super! Ein ganz besonderer Dank geht an Herrn Senkaya , vom 1. Telefonat und mail Verkehr bis
zum Übergabetermin bei Abholung. Besser geht nicht, würde jederzeit wieder nach Stuttgart fahren ( komme aus Lohmar bei Köln) um dort ein Fahrzeug zu kaufen! Ganz herzlichen Dank! Sehr empfehlenswert!
...”
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