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„Ich hatte mein Auto dort zur Reparatur des Bremslichtes abgegeben. Als ich es wieder abholte, hatte sich
der Bremsweg der Handbremse verdreifacht. Premio nahm sich davon nichts an und behauptete, die Bremse sei in Ordnung. Eine Eskalationsstufe wurde mir verweigert.
Wie erwartet wurde die Handbremse ein halbes Jahr später vom TÜV beanstandet und ich musste sie in einer anderen Werkstatt für 130 Euro reparieren lassen. Mir wurde bestätigt, dass das Handbremsseil beschädigt worden war. Im Leben würde ich mein Auto nicht mehr bei Premio abgeben.
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Der Inhaber antwortete am 13.07.2023
„
Hallo Frau Els, es ist nicht schön zu hören, dass Sie solche Probleme mit Ihrer Handbremse hatten. Allerdings können Sie vielleicht nachvollziehen, dass es keinen Bezug zwischen der Reparatur eines Bremslichtes und dem Spiel der Handbremse gibt. Deswegen ist Ihre Beschwerde für uns nicht direkt zu verstehen. Wir wünschen Ihnen trotzdem für die Zukunft gute Fahrt! Liebe Grüße Ihr Premio-Team in Neuss...” mehr
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„Ein Stern ist noch zuviel. Es gibt keine Preisangaben auf der Internetseite für eine Pkw Inspektion,
erstes minus. Dann bei meiner telefonischen Anfrage, mit Marke und den Typ des Fahrzeuges, wurde mir ein Preis, ohne Nachfrage, von 500,- Euro genannt. Dabei fand mein Gesprächspartner sich wohl sehr "witzig" und lachte mich aus. Nein danke.
...”
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