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„Vor einem Monat ging meine Pumpe kaputt. Da die Firma stark ausgelastet ist, kam der Werkstattmeister
persönlich vorbei. Das Problem wurde erkannt und gelöst. Fahrtkosten waren etwas hoch, wurden aber vorher kommuniziert und akzeptiert. Gerne wieder.
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„Guter und freundlicher Service vom Techniker vor Ort dafür die 2 Sterne. Allerdings empfand ich die Rechnung
als sehr teuer, für das was getauscht wurde. Von daher mein Tipp, die Kosten, insbesondere für Ersatzteile vorher anfragen. Leider wurde ich vor dem Tausch nicht über die Kosten informiert. Mein nächster Auftrag geht an die Konkurrenz. Vergleichen lohnt sich.
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„Ich habe die o.g. Firma beauftragt, meine Heberanlage, die scheinbar grundlos lief, zu reparieren. Binnen
48 Std. wurde auch ein Techniker geschickt, der Fliesenkleberreste als Urasche identifizierte und die Anlage reinigte. Nachdem der Fehler nur für etwa 2 Tage beseitigt schien, musste erneut ein Techniker bestellt werden, den nun auch noch die Rückschlagklappe säuberte. Danach war der Fehler beseitigt. Ich erhielt zwei Rechnungen über jweils 180,-den vollen Betrag von ca. 180,-€ incl. 2x Anfahrt nach Köln. ich habe 2x in der Firma angerufen und um eine kulante Lösung gebeten (z.B. zweite Reparatur ohne Berechnung der Anfahrt). Mir wurde jeweils ein Rückruf zugesichert, der nie erfolgte, statt dessen bekam ich 2 Mahnungen unter Aufschlag entsprechender Mahngebühren. Diese habe ich dann nach einem dritten Anruf bezahlt. Kundenfreundlichkeit geht anders, insbesondere der "Dame" am Telefonempfang. Nicht mehr wieder..
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