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„Ich habe vor 6 Monaten einen 10 Jahre alten Waschtrockner reparieren lassen.Die Person in der Anmeldung
und Terminvergabe war freundlich, am Monteur gab es nichts zu meckern. Das Gerät wurde mitgenommen. Die Reparatur war sehr teuer, 400 € und geschluckt habe ich als ich erfuhr, dass ein gebrauchtes Ersatzteil eingebaut wurde.Auch nicht zu unterschätzen war die Zeit, die ich an 2 Tagen verwartet habe.
Jetzt ist das Gerät wieder kaputt und zeigt genau die gleichen Symptome wie vor 6 Monaten.Ich dachte, ich habe ja 12 Monate Garantie auf die Reparatur, also nichts wie hin zum Telefon und rufe den Reparaturdienst in der Rödelstraße 14 an.
Ich habe heute eine böse Erfahrung in Sachen Kundenfreundlichkeit gemacht. Der Mensch am anderen Ende stellte sich nicht mit Namen vor, so dass ich gar nicht weiß wer da so einne schlechten Tag hatte.Er sprach sehr schlecht verständliches deutsch und er wurde recht schnell ungeduldig,um nicht zu sagen äußerst unfreundlich.Der Mann fiel mir ins Wort, es war nicht möglich einen Termin am Nachmittag zu vereinbaren. Ich beendete das Gespräch und war echt sprachlos.Heute habe ich mir einen neuen Waschtrockner von Siemens gekauft, werde mir die entsprechende Werkstatt bei Bedarf suchen und nie wieder ein altes Gerät reparieren lassen. Das war sicher umweltfreundlich, aber finanzieller Unsinn. Und diesen unfreundlichen Dienst werde ich auch nie mehr nutzen, kann ich nicht empfehlen.
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„Eine freundliche Mitarbeiterin am Telefon ... ansonsten der Monteur für meine Waschmaschine hatte schon
ein sehr unfreundliches Auftreten ...in 2 Minuten 49,00 Euro verdient ...nicht empfehlenswert ... der Spannring war nur wieder anzubringen und die Gummimanschette ist ein wenig undicht ... wer lässt den seine Waschmaschine für 160-180 Euro reparieren ... ... da kauf ich mir doch lieber eine neue... jedenfalls der Herr Meister sollte mal an seinem Auftreten arbeiten .... für mich kommt diese Firma nicht mehr in Frage
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Servicequalität
Freundlichkeit
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