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„Pleiten, Pech und Pannen
Wir haben uns für eine Terrassenüberdachung der Firma Joko entschieden. Mit
der Qualität der Fa. Joko sind wir auch hundertprozentig zufrieden. Die vorbereitenden Gespräche mit dem Verkaufsleiter der Fa. Harth & Schneider liefen auch noch sehr freundlich und machten einen kompetenten Eindruck, der jedoch durch die Ausführung revidiert werden musste. Während im Angebot noch die Rede von 6 Wochen Lieferfrist war, wurde die Auftragsbestätigung schon auf 10 Wochen verlängert. Als dann endlich der Liefertermin näher rückte, musste ich bei der Firma nachfragen, da diese sich nicht gemeldet hatte. Daraufhin teilte man mir mit, dass der vereinbarte Abbau am nächsten Tag stattfinden sollte. Auch der Aufbau der Trägerkonstruktion wurde einige Tage später durchgeführt. Das Glas wurde noch nicht geliefert. Um eine Unfallgefahr zu vermeiden, sollte das Glas der Brüstung kurzzeitig durch Holz ersetzt werden. Das wurde nicht ausgeführt und ein Teil der Brüstung passte nicht, so dass dieses komplett weggelassen wurde, was eine Absturzgefahr zur Folge hatte. Wochen später wurde das Glas geliefert, die bestellte Markise fehlte immer noch. Die unpassende Glasscheibe des fehlenden Brüstungsstückes wurde nicht abgeholt und stand wochenlang im Hof. Als endlich das fehlende Brüstungsstück geliefert wurde, fehlte eine Abdeckung. Dazu war dann noch die Rechnung fehlerhaft. Die Baustelle wurde nicht sauber hinterlassen. Fazit: Ware - gut, Dienstleistung - mangelhaft
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„Die Beratung für Haustür und Rolladen Steuerung war sehr schlecht. Wo es möglich war haben wir uns auch
noch betrogen gefühlt. Der Chef höchstpersönlich war zudem sehr unfreundlich. Ich würde nie wieder bei dieser Firma etwas bestellen.
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„Wir hatten die Firma Harth & Schneider mit dem Einbau von neuen Fenstern und Rollläden an unserem Haus
beauftragt.
Der Verkäufer war zunächst engagiert - die Monteure leider weniger. Man hat den Monteuren richtig angemerkt, dass sie keine Lust hatten bei uns die neuen Fenster einzubauen. Dabei wurde die Rollladenkastendämmung nicht wie vereinbart durchgeführt. Stattdessen hat man eine bereits vorhandene Styroporeinfassung als ausreichend betrachtet.
Auf nachträgliche Reklamationen bezüglich dieser Rollladenkastendämmung wurde überhaupt nicht reagiert. Dies ist kein guter Kundenservice. Offensichtlich ist die Firma nur darauf bedacht das Aufträge reinkommen und die Rechnungen bezahlt werden. Kundenservice wird offensichtlich nicht ernst genommen.
Die Firma ist nicht weiter zu empfehlen.
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