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„es geht schon mit der Anrufer Steuerung los, mit Logik und Funktion hat das nichts zu tun. Die Anlage
widerspricht sich selbst. Ist man dann endlich der erste, wird einfach aufgelegt. Noch schlimmer finde ich, dass ein Patient, der ja wegen einer Krankheit zum Arzt gehen muss, mit Verträgen konfrontiert wird, wofür er jetzt gar keinen Kopf hat. Jeder vernünftige Mensch unterschreibt da nicht sofort, sondern lässt sich Unterlagen mitgeben. Diese Vorsicht reicht aber schon aus, dass eine weitere Behandlung zukünftig abgewiesen wird weil der Patient angeblich den Vertrag abgelehnt hat. Dazu reicht sogar nur eine Notiz vom Arzt.
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„Ich muss leider 1 Stern geben, aber der ist noch zu viel. Habe dort wegen starker Schmerzen angerufen,
weil mein Hausarzt Urlaub hatte. Ich habe über 30 Minuten in einer Warteschleife gehangen und erhielt immer wieder eine Bandansage: Sie sind jetzt an 9er Stelle, die Wartezeit beträgt ca. 10 Minuten (diese Ansage wurde immer wieder angepasst, wobei die geschätzte Wartezeit ständig schwankte). Als ich dann endlich auf 1er Stelle war und ich mit dem nächsten freien Platz verbunden werden sollte, kommt dann plötzlich die Ansage, dass wegen hohem Anrufaufkommens der Anruf nicht entgegen genommen werden kann und ich auf den Anrufbeantworter sprechen soll. Dass ist doch komplett daneben, dann sollen die doch gleich den Anrufbeantworter anschalten und einem nicht so lange in der Warteschleife halten.
Ich habe dann versucht, als Notfall jemanden zu erreichen. Da ging auch jemand ans Telefon, mir wurde aber mitgeteilt, dass ich mich an die "normale" Telefonnummer wenden soll, was ich ja schon vergeblich versucht hatte.
Nach weiteren 15 Minuten erhielt ich dann einen Rückruf aus der Praxis, und mir wurde nur lapidar mitgeteilt, dass sie viel zu tun hätten und ich mich doch bitte an einen anderen Vertretungsarzt wenden soll.
So etwas sollte bestraft werden - Menschen in Not so zu behandeln und jede Hilfeleistung einfach abzulehnen - ich fühle mich diskriminiert und herabgewürdigt.
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