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„Haben als Neubürger von Gevelsberg einen inhabergeführten Juwelier gesucht. Unsere Wahl ist auf Bürkle
gefallen. Mein Mann hat dort eine Kette gekauft, die mir leider nicht gefiel. Umtausch gegen Gutschein ging relativ reibungslos. Habe mir im Januar ein Uhrenarmband aus Kork ausgesucht, da es mir gut gefiel. Im Juni war das Armband verschlissen. Als ich das reklamierte, war die Verkäuferin sehr unfreundlich und kein bisschen kulant. ( Ich habe jetzt eigentlich keine Lust mehr, Sie zu bedienen). Also wurde das Armband eingeschickt. Nach 4 Wochen wurde mir mitgeteilt, dass die Firma keine Reklamation anerkennt( 5 Monate Tragezeit normal?). Leider haben wir immer noch einen Restgutschein--aber keine Lust mehr diesen Laden zu betreten:-((
Sehr geehrter Herr Bürkle, verstehen Sie das unter Kundenbetreuung? Oder brauchen Sie gar keine Kunden???
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„Inkompente Beratung, Unfreundlichkeit der Dame, die ja schon 30 Jahre den Job macht und weiß was sie
tut. Ringgröße zu klein bestimmt und bei der Reklamation noch unfreundlicher, sogar bis zum Hinweis, dass sie in 15 Min. Feierabend habe und ich hätte früher kommen müssen. Hat den Ring aus der Kollektion des Geschäfts nicht erkannt... Traurig
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„Teilweise unfreundliches Personal, welches sind im Ton vergreift. Bei der Sichtung der Auslage hat man
lt. Aussage des Personals den Eingang versperrt. Der Juwelier möchte kein Geld verdienen. Bin seit Jahren Kunde dort gewesen. Das hat sich jetzt erledigt.
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„In diesem Geschäft gibt es nicht nur Juwelen, als ich vor einiger Zeit dort vor Ort war, auch Uhren von
diversen Anbietern, und Reparaturen werden dort ebenfalls gemacht. Der Grund warum ich dort war:
Beim Ausladen von Ware war ich mit der Uhr irgendwo hängengeblieben und das Armband war dadurch kaputt gegangen.
Beim Eintreten den Fall geschildert, und das nur noch an einer Seite der Uhr hängende Armband einem Mitarbeiter gezeigt.
Ach, sagte dieser - kein Problem, das haben wir gleich!
Nach knapp 5 min. war der Schaden behoben, (ich gab 5,-€) und ging glücklich und zufrieden wieder hinaus.
Ps. Gravuren auf alles Mögliche wird dort auch gemacht!
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