Höffner Möbelgesellschaft GmbH & Co. KG

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„So schlechte Service habe ich bis jetzt nie gesehen. Die haben für mich einen Küchenmontage für 7:00 Uhr vereinbart, aber bis 10:00 Uhr hat niemanden sich bei mir gemeldet. Als ich 10:00 Uhr bei Filiale angerufen und nachgefragt ob überhaupt meine Küche heute geliefert wird die antworten: ja sie wären in nächsten Stunden angerufen wegen Lieferung!!! Ich würde gerne wissen was heißt überhaupt einen Termin Vereinbarung???!!! Man nehmt wegen einen Termin für sich Zeit und ‚Urlaub‘. und Hotlinetelefonnummer hat keine Bedeutung für dieses Möbel-Haus, weil man muss trotzdem alles online machen. Ich wäre niemals beim Höffner was kaufen. ...” mehr

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„Super Beratung durch Frau Ungefugt in der Küchenabteilung! Wir sind etliche Male mit immer neuen Anliegen zu Frau Ungefugt gekommen. Sie hat sich immer sehr viel Zeit genommen. Am Ende haben wir durch ihre kompetente Beratung die für uns optimale Küche geplant. Mit der Lieferung und dem Einbau sind wir auch sehr zufrieden und erfreuen uns täglich über unsere neue Küche! Also herzlichen Dank Frau Ungefugt! ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 09.07.2024 „ Guten Tag ugawe, es freut uns sehr, dass Ihnen der Service von Frau Ungefugt so gut gefallen hat und werden Ihr, Ihre positive Rückmeldung sehr gern weiterleiten. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre fantastische Bewertung! Wir wünschen Ihnen einen tollen Tag und freuen uns, Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen. Mit -lichen Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Barsbüttel ...” mehr

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„Im Namen der gesamten Familie Herrweg möchten wir Mohamad Murad unseren tiefen Dank für seine unschätzbare Aufmerksamkeit für uns als Kunden aussprechen! Nachdem wir an diesem Tag um Hilfe gebeten hatten, erhielten wir ein Höchstmaß an Service und gleichzeitig Antworten auf alle unsere Fragen. Herr Murad half uns nicht nur bei der Entscheidung für den Kauf eines Artikels, nach dem wir schon lange in allen Geschäften gesucht hatten, sondern auch bei der Gestaltung von Möbeln für unser Zuhause, die wir an diesem Tag auch bei Höffner gekauft hatten. Dank diesem Mann ist unser Zuhause noch komfortabler geworden. Wir bitten die Filialleiter von Höffner, dem jungen talentierten Experten und verantwortungsbewussten Mitarbeiter besondere Aufmerksamkeit zu schenken, dessen Arbeit für den Kunden allgemeine Anerkennung und aufrichtigen Dank verdient!!! LG Margarita Herrweg ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 09.04.2024 „ Guten Tag Frau Gerweg, besten Dank für Ihre großartige Bewertung. Es ist schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Bewertung mit uns zu teilen. Wir möchten jeden Tag unseren hohen Servicestandard sicherstellen und Ihnen ein positives Gesamterlebnis ermöglichen. Ihr Feedback ist daher sehr lohnend und motivierend. Ihr Lob geben wir gerne an unseren Einrichtungsberater weiter und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Barsbüttel ...” mehr

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„Ich war am 9. März gegen 16h bei Höffner Barsbüttel einkaufen. Ich wurde leider von einem Mitarbeiter, der für die Beraterfirma „Tempur“ arbeitet, beleidigt (im Höffner Restaurant) obwohl ich mit dem Heeren und seinen Produkten nicht zu tun habe. Ich habe erstmal ein Schock bekommen und bin im Anschluss zum Kundenservice gegangen und die Situation geschildert. Dort hat sich Frau B. meine Beschwerde angehört und ich hoffe das Höffner in Zukunft darauf achtet, das Sie Berater einstellen, die die Kunden respektvoll behandeln. ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 10.03.2024 „ Guten Tag bribr, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Unser Möbel Höffner Service- und Grundsatzanspruch ist es, dass wir jeden Menschen mit Respekt und ohne jegliche Wertung seiner Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht oder Orientierung bewerten. Ihre Darstellung nehmen wir sehr ernst. Hierzu möchten wir Sie bitten, Ihre Darstellung mit weiteren Details per E-Mail an barsbuettel@hoeffner.de mit Nennung Google in der Betreffzeile sowie eine Kopie Ihrer Bewertung (wenn verfügbar bitte auch eine Kaufvertragsnummer) zu senden. Wir prüfen umgehend den Sachverhalt und nehmen anschließend Kontakt mit Ihnen auf. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit besten Grüßen Ihr Möbel Höffner-Team aus Barsbüttel ...” mehr

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„Sehr netter, fachlich sehr kompetenter Kontakt und gute Beratung. Meine Frau und ich haben am 10.02.2024 das Möbelhaus Höffner aufgesucht, um ein Leder-Ecksofa nach unserem Geschmack zu finden. In zuvor besuchten, anderen Möbelhäusern in unserer Nähe waren wir leider nicht fündig geworden, zum Teil fehlte uns dort auch eine gute fachliche Beratung und man war nicht immer so sehr bemüht, all unsere Wünsche zu berücksichtigen. Das Möbelhaus Höffner war unsere letzte Hoffnung. So gingen wir nun also etwas frustriert und unschlüssig durch die Ausstellungsräume hin und her und suchten nach dem idealen Ecksofa. Frau Nicole Lange hat dies erkannt und kam uns freundlich zur Hilfe. In einem sehr netten Gespräch nahm sie aufmerksam unsere Wünsche wahr und ging mit uns alle wichtigen Punkte durch, zeigte uns einige Beispiele in der Ausstellung und wies uns auf die verschiedenen Variationen und das eine oder andere wichtige Detail bei der Auswahl hin. Letztendlich hat Frau Lange uns das Leder-Ecksofa eines Herstellers in der Kombination so angepasst, dass dies unseren Vorstellungen entsprach. Dafür vielen Dank. Nun müssen wir noch 6 -7 Wochen mit Spannung auf das gute Stück warten und hoffen, dass inklusiver Lieferung und Aufbau alles wie gewünscht ausfällt. Frau Lange bleibt uns als eine überaus nette, freundliche und fachlich sehr kompetente Verkäuferin in Erinnerung. Mit freundlichem Gruß Aleksandra Pisarczyk und Axel Schulz ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 15.02.2024 „ Guten Tag Pisarczyk Schulz, besten Dank für Ihre großartige Bewertung. Es ist schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Bewertung mit uns zu teilen. Wir möchten jeden Tag unseren hohen Servicestandard sicherstellen und Ihnen ein positives Gesamterlebnis ermöglichen. Ihr Feedback ist daher sehr lohnend und motivierend. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Frau Lange weiter und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Barsbüttel ...” mehr