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„Frau M. aus der Zweigstelle Hamburg Harburg hat keine Lust Auskunft zu geben. Unfreundlich und ihren
Job verfehlt. Zum Glück bin ich nicht dort versichert.
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„Ich war bisher zufriedenes Mitglied der DAK.
Der Service per Telefon ist jedoch nicht zufriedenstellend.
Bezüglich einer Arbeitsunfähigkeit einer Mitarbeiterin musste ich den Arbeitgeberservice kontaktieren. Dieser war Freitags um 14 nicht mehr erreichbar.
Auch über die Zentrale nicht.
Das gleiche einen Tag vorher um 16 Uhr. Nachdem ich einen anderen Mitarbeiter am Telefon hatte nuschelte dieser so extrem, dass man ihn kaum verstehen konnte. Ich musste mehrfach nachfragen. Da er mir nicht helfen konnte, gab er mir eine Telefonnummer der DAK Niederlassung Frankfurt, die, wie ich später feststellte, komplett frei erfunden war (bis auf die Frankfurter Vorwahl).
Ich frage mich, wie solche Personen bei einer GKV beschäftigt sein können?
Muss man beim Personal schon so tief in die unterste Schublade greifen?
Ich bin froh dass ich kein ernstes Problem hatte, weil mit solchen Leuten möchte ich es nicht zu tun haben.
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„Die Versicherung DAK hat direkt am Harburger Rathaus eine Filiale. Da diese Filiale sehr zentral gelegen
an der S-Bahnhaltestelle sowie den Bushaltestellen ist, kommt man auch schnell von dort weg und muss nicht ewig auf den Anschluss warten. Die Mitarbeiter dort sind alle durchweg freundlich und kompetent. Wenn man Fragen hat, egal ob allgemein oder doch spezieller, kann einem eigentlich immer sofort weitergeholfen werden. Sollte das mal nicht der Fall sein, so bemühen sich die Mitarbeiter stets, zügig eine kompetenete Antwort von Kollegen zu erhalten. Ich bin auf jeden Fall sehr zufrieden mit der Filiale dort.
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