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„Obwohl ich in der Vergangenheit viele zufriedenstellende Einkäufe im BAUHAUS Augsburg tätigte, hat meine
jüngste Erfahrung leider einen bitteren Nachgeschmack hinterlassen. Trotz vorheriger positiver Beratungserfahrungen, war es mir beim Kauf einer Akku-Kettensäge nicht möglich, einen Ansprechpartner zu finden. Obwohl ich durchaus bewandert im Umgang mit solchen Geräten bin, kam es nach nur zwei Tagen zu einem Defekt an der Kette der neu erworbenen Säge.
In der Hoffnung auf Klärung, wandte ich mich per Mail an das Bauhaus, doch landete diese in der Hauptzentrale und nicht wie gedacht, direkt vor Ort in Augsburg. Dort wurde mir zwar Verständnis entgegengebracht und eine problemlose Lösung innerhalb von zwei Tagen in Aussicht gestellt, doch die Realität vor Ort im BAUHAUS Augsburg sah anders aus. Anstatt eines Austauschs wurde mein Gerät eingeschickt und nach etwa vier Wochen mit einer neuen Kette, aber ohne weitere Reparaturen oder Austausch zurückgegeben. Die Diagnose lautete schlicht: Bedienerfehler.
Zwar wurde mir als Zeichen der Kulanz die Hälfte der Kosten, zufällig genau der Preis einer neuen Kette, erlassen - jedoch fühle ich mich in meiner Unzufriedenheit nicht ernstgenommen. Daher werde ich in Zukunft nur noch bei Bedarf das BAUHAUS in Augsburg aufsuchen.
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„Habe Gartengeräte bestellt, da diese nicht vorrätig waren mit der Zusage der Verkäuferin daß es in 3
Werktagen geliefert wird. Das war am 10.06. heute ist der 20.06. Ware ist bereits bezahlt und ich muss hinterher telefonieren was los ist.Leider ist das Bauhaus in Augsburg Lechhausen das schlechteste jemals besuchte von allen.
Wäre ich nur nach Gersthofen gefahren da haben die Mitarbeiter Ahnung von dem was sie tun.
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„Habe mir jetzt zum zweiten Mal einen Anhänger gemietet, jedesmal ist etwas defekt. Zum Ersten ließ sich
das Stützrad nicht herunterfahren, jetzt funktioniert das Bremslicht und der Blinker rechts nicht. Voll funktionsfähigen Ersatz, gab es leider nicht zumindest wurde uns dies von einem unfreundlichen Mitarbeiter so mitgeteilt. Des Weiteren haben wir uns auch schon eine Steinschneide-Maschine geliehen bei der die Wasserpumpe defekt war. Eigentlich kaufe ich gern im Bauhaus ein, aber der Verleih ist einfach schlecht. Gruß ein Kunde
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„Als Frau nach einem Anhänger zu fragen, ist für den Mitarbeiter schwierig. Ich wollte wissen, wie die
Abwicklung funktioniert und welche Anhänger vorrätig sind. Leider sehr unfreundlich, überheblich, genervt und Fragen erst nach mehrmaligen Wiederholen beantwortet. Ich werde meinen Anhänger jedenfalls woanders kaufen.,
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