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„Wir haben am Sonntag einen Gewürzkuchen gekauft der einfach nur schlecht war, außerdem waren die Stücke
sehr klein. Der Kuchen vom Discounter schmeckt besser. Der im Cafe gekaufte Stollen hat wie ein alter Hefezopf geschmeckt. Ich kann diese Konditorei nicht weiterempfehlen, wenn ich um die Ecke wohnen würde hätte ich die Kuchen wieder zurück gebracht.
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„Supertolle Hochzeitstorte! Kompetente Beratung. Gutes Preis- Leistungsverhältnis. Immer wieder gerne.
Sind nur durch eine Empfehlung unserer Freunde zu diesem Konditor gekommen.
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„Leider müssen wir - trotz guter Qualität des Gebäcks - unserem Ärger Luft machen ! Wir haben unsere Hochzeitstorte
ohne Figur erhalten. Eine sehr peinliche und unangenehme Situation Am schönsten Tag unseres Lebens erwarten wir nun mal Perfektionismus. Heute - am 28.04.17. waren wie zu einem persönlichen Gespräch mit dem Eigentümer vor Ort.Unser Unmut wurde kundgetan , der Fehler wurde akzeptiert ! Dennoch sind wir als Endverbraucher den Weg der Schlichtung eingegangen und haben heute eine genurtstagstorte für unsere Tochter bestellt. In der Hoffnung dass und als Entschädigung einer neuen Bestellung ein gewisser Nachlass auf Kulanz entgegengebracht wird sind wir Den weg der Nächstenliebe gegangen .Allerdings war genau das unser Fehler : eine Entschuldigung für die fehlende Figur haben wir zwar erhalten aber kein Verständnis bei der neubestelllung : aussage : Preisnachlass ca.20% - sollte uns das nicht zusagen dann haben wir nunmal nur die Möglichkeit uns anderweitig umzusehen ! Für uns: eine Frechheit ! wir erwarten für einen hohen Preis eine zufridenstellende Dienstleistung ! Aber stattdessen dürfen wir uns anhören- friss Vogel oder stirb ? Tja , das war für uns ein klares Bekenntnis zum Thema unzureichendes Qualitätsmanagement ! Und nun ? Qualität hat seinen Preis - diesen haben wir gezahlt - Zufriedenheit beruht auf Empathie - ein Fremdwort für dieses Unternehmen! Keine neuen Bestellungen - keine weiterempfehlungen! mit sachlichsten grüßen ! Unzufriedene Kunden
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„Leider muß auch ich, nach jahrelanger Kundenbindung meinem Ärger Luft machen!
Wir sind deit 2008 Kunde
in dieser Konditorei! Der damalige Besitzer, Konditormeister Ferber hatte ein überaus freundliches Personal, es war nicht nur der
günstige Preis, die hervorragende Ware, sondern einfach alles!! Nach der Übernahme durch den neuen Konditor, war klar, dass sich die Preise irgendwann erhöhen werden. Aber eine Geburtstagstorte von 32€ auf 40€ zu erhöhen, ist für uns klar, nicht mehr in diesem Cafe! Auch in anderen Konditoreien bekomme ich
dafür eine Torte mit Deko! Das unverschämte war zudem noch diese Verkäuferin,
(hab ja gedacht, es ist die Chefin) ihren Ton, Herr Ferber ist nicht mehr da; (wussten wir ja selber längst) und die freche Art und Weise, das war nicht der Umgang bei Herrn Ferbers Personal!!
Herr Ferber hatte sich das so wunderbar aufgebaut!
Also kurzum, auch der sonst so wunderbar schmeckende Käsekuchen hat besch.... geschmeckt!
Schade! Denn nicht nur billig ist wichtig, für manche vielleicht, nicht für uns!
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