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„Mein Besuch bei First Stop war eine durchweg positive Erfahrung. Der Service ist herausragend, mit freundlichen
und kompetenten Mitarbeitern, die sich bemühen, den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Ein besonderes Lob möchte ich dem Filialleiter aussprechen, der wirklich hervorragend ist. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist ausgezeichnet und absolut gerechtfertigt. Dies ist sicherlich nicht mein letzter Besuch, ich freue mich schon auf meinen nächsten Stopp bei First Stop.
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Der Inhaber antwortete am 20.02.2024
„
Guten Tag Nalapina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese großartige Bewertung genommen haben. Es erfüllt uns mit Stolz, dass wir Sie bei Ihrem letzten Besuch bei First Stop von unserem Service begeistern konnten. Gerne geben wir dieses tolle Feedback an unsere Kollegen in Herdecke weiter. Wussten Sie schon, dass Sie uns Ihr Auto auch bei Auto-Services, wie beispielsweise Inspektion, Ölwechsel oder Klima-Service anvertrauen können? Informieren Sie sich gerne auf www.firststop.de/aktionen über unsere attraktiven Aktionen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und allzeit gute Fahrt! Beste Grüße Ihr First Stop Online-Team...” mehr
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„Ich bin von meinem Besuch beim First Stop Reifen und Autoservice absolut begeistert. Der Service war
hervorragend und das Personal überaus freundlich, was meinen Aufenthalt angenehm und stressfrei gestaltet hat. Darüber hinaus war ich vom Preis-Leistungs-Verhältnis überaus positiv überrascht. Einfach eine Top-Adresse für Reifen und Autoservice!
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Der Inhaber antwortete am 26.01.2024
„
Hallo Herr Wernicke, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir haben uns sehr über das Lob gefreut. Das motiviert uns und hilft uns, noch besser zu werden. Fragen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auch nach unseren weiteren Dienstleistungen wie Achsvermessung, Autoglas oder Bremsen wechseln. Bis dahin wünschen wir gute Fahrt. Viele Grüße das First Stop Online Team...” mehr
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„WARNUNG vor fest vereinbarten Rad/Reifendienstleistungen bei First Stop.Diese Firma
praktiziert hauseigene
Gesetze,wonach besprochene Aufträge wie Radwechsel und Wuchten
nur dann durchgeführt werden,wenn die Reifen jünger als 6 Jahre sind.Natürlich erfolgte
bei der Terminvereinbarung darauf kein Hinweis;man kann nur unverrichteter Dinge sein
Fahrzeug wieder abholen,wenn man in die Falle getreten war.Also am besten einen grossen Bogen
um diese Firma machen.
M.Koch 58313 Herdecke
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„Von Anfang an, ich bringe eine Anhänger in diese Sagen wir Werkstatt zur TÜV Abnahme, der Anhänger ist
wegen alter Reifen durchgefallen bis dahin ok. So nun aber, da es ja ein Reifenfachhändler sein soll habe ich den Anhänger dort gelassen um neue Reifen zu montieren, was auch gemacht wurde und dannanschl. die TÜV Abnahme auch dort. Hat alles gut funktioniert auch die Rechnung. So nun war wieder TÜV fällig, ich fahre zum TÜV Nord und dort wird festgestellt das die falschen Reifen montiert wurden mit einer viel zu geringen Tragkraft, also kein TÜV. Muss sagen die Reifen sehen aus wie neu haben ca 250 km gelaufen.
Nun ich zu diesen " Reifenfachbetrieb" und mich beschwert. Sie haben den Fehler eingesehen aber da Ihr TÜV Prüfer damals Herr Haarmann jetzt GTÜ Herdecke in abgenommen hat hätte Sie damit nichts meht zu tun.
Nachdem ich Ihn nochmals darauf aufmerksam gemacht habe, daß ich den Auftrag einschl. TÜV bei Ihnen abgegeben habe und Sie mein Ansprechpartner sind und nicht Ihr Subunternehmer wurde der Herr lauter und nachdem ich auch bestimmter würde bin ich aus dm Laden verwiesen worden.
Ich hatte nicht von Geld oder sonstiges gesprochen ( der Betrag war nicht sehr hoch) und wollte ich auch nicht, da ich neue Reifen schon bei meinem Reifenhändler meines Vertrauens bestellt habe. Es ging mir nur um eine Entschuldigung.
Aber Fehler eingestehen und freundlich und kulant mit Kunden umgehen geht dort nur wenn man eine Auftrag hat für den Laden. Reklamiern ist nicht. Finger weg
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