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„Mein Besuch in der Rosen Apotheke, unter der Leitung von Leif Harmsen, hinterließ bei mir leider einen
bitteren Nachgeschmack. Ich hatte davor telefonisch angefragt, ob bestimmte Medikamente vorrätig sind und hatte den Eindruck, dass mein Anliegen eher als Last denn als Dienstleistung wahrgenommen wurde. Bei meiner späteren Abholung des E-Rezepts wurde ich von Frau Beck bedient, deren Art ebenfalls wenig kundenorientiert wirkte. Ausdrücklich möchte ich anmerken, dass ich grundsätzlich keine Belehrungen zu den Verträgen meiner Krankenkasse und der Pharmalobby benötige, sondern eine fachkundige Beratung, gerade wenn es um medizinische Produkte anderer Hersteller mit gleicher Wirkstoffzusammensetzung geht wie die mir verschriebenen Medikamente. Die Gesamterfahrung bei der Apotheken-Abwicklung und Beratung ließ bei mir zu wünschen übrig. Ich hoffe, dass sich hier in Zukunft eine Verbesserung abzeichnet. Meine Medikamente werde ich vorerst wieder in anderen Apotheken holen.
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