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„Mein Besuch bei Fielmann – Ihrem Optiker führte leider zu einer großen verärgerung . Trotz einer vorab
vereinbarten Terminvereinbarung musste ich feststellen, dass keinerlei Beratung stattfand. Dies hat bei mir zu großem Unmut geführt.
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„Ich habe das Problem das sich zwischen Brillengeställ und Gläsern Dreck sammelt den ich selber nicht
wech bekomme. Daher gehe ich jedes mal wenn ich bei einem Fielmann vorbei komme eben rein und lasse es säubern,was bis jetzt nie ein Problem war, nur diesmal. Der Laden war voll es standen aber 3 schnatternde Verkäuferinnen an der Theke, diese reagierten sowohl auf mich als auf andere Kunden abweisend und sehr unfreundlich und schienen sich in ihrem Gespräch gestört. Und meine Bitte die Brille einmal unterm Rand zu säubern wurde mit der Aussage 'das geht nicht' abgetan und ich wurde mit einer dreckigen Brille raus geschickt. Solch ein Verhalten habe ich noch in keinem anderen Fielmann erlebt.
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„Hier bei Fielmann war ich bisher nur 1x zum Korrigieren des Brillensitzes, daher kann ich zur Kaufberatung
wenig sagen...
Der Service war aber super freundlich, schnell und sehr effektiv.
Auf meine Beschreibung wo die Brille drückt und wann sie rutscht ist prima eingegangen worden.
Nach nicht mal 10 Minuten konnte ich mit meiner, dann super sitzenden (und nochmal gründlich gereinigten) Brille den Laden wieder verlassen.
Alles wirklich top! Ich wohne hier nicht (mehr) in der Nähe, ansonsten würde ich der Filiale auch beim nächsten Brillenkauf eine Chance geben.
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„Fielmann ist super.
Nicht nur der Standort in Iserlohn, sondern auch in anderen Städten.
Nun aber speziell
für Iserlohn.
Erst einmal ist es leider für viele sehr abschreckend, weil Fielmann immer voll ist.
Aber gerade das hat nunmal seinen Grund.
Man bekommt eine top Beratung und eine super Auswahl mit richtig geschulten Optikern, die einem mit Rat und Tat zur Seite stehen.
Selbst wenn der Geldbeutel nicht so viel hergibt, finden die freundlichen Damen und Herren immer eine Lösung.
Von mir ganz klar 5 Sterne für einen super Service und weil die Werbung einfach nicht zu viel verspricht.
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