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„VERFALL von 262 Punkten …..
Die Neuregelung mit den „VON HIER PUNKTEN“ ist weder nachvollziehbar noch
akzeptabel,
insbesondere, da Sie es nicht für nötig hielten, Ihre Kunden und sogar Ihre Mitarbeiter,
auf einen bevorstehenden Verfall der mühsam erworbenen Punkte hinzuweisen.
Dies mit ca. nur noch 1/3 ihres Wertes … ( 262 Punkte mit 20,00 Euro ) ausschliesslich mit einem Einkaufsgutschein zu vergüten, zeugt davon, daß Sie Ihren treuen Stammkunden
anscheinend keinerlei Wertschätzung entgegen bringen.
Die Vielzahl der empörten Kundenanrufe und Schreiben, welch Sie erhalten,
sollte Ihnen die Augen öffnen, über Ihre mehr als „ungeschickte“ Marketingstrategie.
Mit dieser ganzen Aktion bereichern SIE sich, und stoßen uns Kunden vor den Kopf.
Es ist leicht auszurechnen wie viel Geld ich seit Einführung des „VON HIER Punktesystems“
bei Ihnen gelassen habe.
Mehrfach habe ich Punkte für „BIG BOX“ Gutscheine eingelöst,
was Sie sicherlich in Ihrem System gespeichert haben.
Ich hatte die Punkte für einen Rundflug Richtung Zugspitze gesammelt,
deshalb wurden sie noch nicht eingelöst,
das kann ich jetzt knicken !!!
So gehen gute Geschäftsleute nicht mit Ihren Kunden um.
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„Alles unter einem Dach. Parkplätze sind genügend vorhanden. Alles barrierefrei zu erreichen.
Warenauswahl
gut sortiert. Verkaufspersonal sehr freundlich und hilfsbereit.
Auf jeden Fall weiter zu empfehlen!!!
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„Einfach nur Dreist und unverschämt und eigentlich Null Sterne! Da kriegt man als langjähriger Kunde mal
ganz lapidar mitgeteilt, dass 85 Punkte einfach so "verfallen" sind. Als Gegenleistung dafür erhielt ich dann großzügigerweise einen 5-Euro-Einkaufs-Gutschein!! Einfach nur lächerlich ! Nebenbei wird man dann auch gleichzeitig auf einige Veränderungen im "vonHier-Programm" hingewiesen. Es sei ihnen aufgefallen, dass die Punkte bis 31.12.2017 "verjähren". Nirgends wurde jemals darauf hingewiesen, dass Punkte "verjähren" ! Als weitere "Veränderung" wurden so ganz nebenbei auch die Einlösemöglichkeiten nach oben angehoben. Als Beispiel: Therme Bad Wörishofen, früher 30 Punkte, jetzt 60 Punkte! Liebe Fenebergler, wißt ihr was? Sowas ist unterste Schublade ! Und ich muss mich sehr zurückhalten, mit dem, was ihr meiner Meinung nach seid!
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„Über 300 redlich erworbene Feneberpunkte ohne Vorankündigung gestrichen. Trotz Einkaufsgutscheinen -
über 50% des Gegenwertes sind Totalverlust. Wie steht es wohl um dieses Traditionsunternehmen wenn die sich genötigt sehen, so mit ihren treuen Kunden umzugehen? Reklamationen werden ungelesen mit Standardmails abgewiegelt. Das geht gar nicht! Man kann auch anderswo ethisch vertretbar regional und biologisch einkaufen!
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„Herzlichen Dank für die Zusendung eines 5 Euro Gutscheines für 84 von-Hier
Punkte, die aufgrund Corona
Lockdowns nicht eingelöst werden konnten und somit verfallen sind? Zu großzügig, kann ich garnicht annehmen. 84 mal gekauft und dann verfallen, Kunden verloren. Ich kann es garnicht fassen, beschämend.
Firma Feneberg, der große Gewinner der Krise und dann so kleinlich. ALLES GUTE für die Besitzer, weiter so.
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