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„Die wellyou Verwaltung ist wirklich unterirdisch. Sehr unfreundlich, Kulanz und Serviceorientierung sind
hier Fremdwörter. Meine Fragen wegen einer Zahlung wurden durch den wellyou Service ignoriert, weswegen es zu einem unausgeglichenen Betrages von 3 € kam. Während Anfragen also einfach gar nicht beantwortet werden, ist das Studio bei Mahnungen ausgesprochen fix und schlägt noch mal kräftig Mahngebühren oben drauf - das alles wegen 3 €! Abgesehen davon ist es auch einfach eine Frechheit, Anfragen zur Klärung von Anliegen unbeantwortet zu lassen. Eigentlich wollten wir nur pausieren und wieder bei wellyou einsteigen, aber dieses Erlebnis hat mir jede Lust auf eine neue Begegnung gründlich verhagelt.
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„Als langjähriges Mitglied mit einem uralten Vertrag, wird man aufgrund eines Wohnortwechsels nicht vorzeitig
aus dem Vertrag entlassen - auch nicht aus Kulanz. Andere Anbieter sind hier deutlich flexibler und kundenfreundlicher orientiert. Das Wellyou tut hier wirklich gar nichts für seine Kundenbeziehungen und hat es offenbar nötig auch diejenigen mit dem geringsten Mitgliedsbeitrag an sich zu binden. Mir ist zwar bewusst, dass man aufgrund eines Wohnortwechsels rechtlich betrachtet keinen Anspruch auf vorzeitige Vertragsbeendigung hat, allerdings wäre es nach fast 10 Jahren Mitgliedschaft einfach nett gewesen und hätte sicherlich dazu geführt, dass man gut über die Kette spricht und sie anderen gerne weiterempfiehlt. Meinem Kieler und Hamburger Umfeld würde ich allein aus diesem Grund künftig von einer Mitgliedschaft im Wellyou abraten. Dass die Studios absolut basic und teilweise wirklich veraltet sind kommt noch hinzu.
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„Das FC selbst gefällt mir sehr gut, ist geräumig, die Gerätschaft entspricht meinen Ansprüchen und die
Räumlichkeiten sind über drei Etagen gut strukturiert. Auch das Personal empfinde ich als freundlich und hilfsbereit. Trotzdem, Nie wieder!
Ich hatte in meiner Zeit in Kiel lange dort trainiert und hatte auch vor nach meiner Rückkehr aus München dort wieder einzusteigen. In meinem diesjähigen Urlaub hatte ich einen einmonatigen Vertrag abgeschlossen. Ich bin dabei dem Rat der Mitarbeiterin gefolgt den Vertrag unmittelbar nach Abschluss zu kündigen. Dennoch wurden mir nun für drei Wochen Training gleich zwei Monatsbeiträge und weitere Zusatzkosten in Rechnung gestellt. Ich empfinde es als unseriös, wenn es ein Gap zwischen dem kommunizierten und den angewandten Geschäftspraktiken gibt. Mein Vertrauen ist komplett dahin!
Ich hatte in diesem Zusammenhang mit der Verwaltung im Nachhinein ein paar Mailwechsel, innerhalb derer ich dies angesprochen und mein Unverständnis geäußert hatte. Es kamen ausschließlich ignorante Antworten zurück. Kulanz gibt es dort nicht und die Weitsicht dass eine künftig langfristige Mitgliedschaft wertvoll sein könnte ist auch nicht gegeben. Well You hat mich als Kunden für immer verloren!
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„Mein Vertrag hatte versteckte Kosten. Die Geräte machen auf mich einen Eindruck wie aus den 90ern und
es sieht meiner Meinung nach nur schäbig aus. Sofort kündbar hieß in meinem Fall, es wird nach 3 Monaten noch 30 Euro abgehoben für versteckte Kosten (wellyoucare) die auf der Seite überhaupt nicht aufgeführt wurden. Oh die Karte ist gratis aber du bekommst ein Armband für 5 Tage bis die Karte fertig ist. Dafür musste ich auch noch Mal 15 Euro zahlen. Geht überall hin nur nicht hier
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