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„Mein letzter Besuch bei der Bäckerei Ehrat Hans-Günter war leider ein enttäuschendes Erlebnis. Der Umgang
mit den Kunden fällt hier scheinbar schwer, da ich von dem Verkaufspersonal schlicht ignoriert wurde. Ein einfacher Gruß, eine Grundvoraussetzung für guten Kundenservice, fehlte gänzlich.
Die Bedienung und der Verkauf der Backwaren scheinen reine Glückssache zu sein. Als Kunde erwartet man hier ein Minimum an Aufmerksamkeit und Service. Ich bin an einem Punkt angekommen, wo ich bereit bin, auf das leckere König Ludwig Brot zu verzichten, nur um diesen Ort zu meiden.
Frustrierend war diesmal einfach alles. Daher empfehle ich, vielleicht einen anderen Ort für Ihren nächsten Brotkauf zu erwägen.
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„Sehr geehrte Damen und Herren,
wir betreiben in der Gemeinde Elmstein einen Gastronomischen Betrieb
und haben bisher unsere Backwaren (Brot und Brötchen) in der Filiale in Elmstein gekauft. Vor zwei Wochen am 19.08.2018 kauften wir Brötchen, welche zu klein und zu hart waren, wir machten bei unserem nächsten Einkauf die Reklamation gültig und die Verkäuferin versprach dies weiter zuleiten. Heute den 02.09.2018 kauften wir wieder Brötchen und die Verkäuferin sagte mir das sie die Reklamation weitergeleitet hat, die Antwort der Senior Chefin war wie folgt "WENN DER UNS WEITERHIN ÄRGER MACHT KANN ER UNS AM A*** LECKEN UND ER SOLL SEINE BACKWAREN BEIM BASSLER KAUFEN" unsere Konsequenz wird sich so auswirken das wir bei Ehrat nicht mehr einkaufen und unsere Empfehlung dem entsprechend weitergegeben wird. So etwas ist wirklich sehr unverschämt und sollte eventuell mal über dacht werden.
MfG Familie Stein/Stöcker
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„Sehr geehrte Damen und Herren, wir sind (bisher) nicht selten Kunden in Ihrer Filiale in NW und dem Geschäft
in Elmstien gewesen; einen gestrigen Vorfall möchte ich Ihnen nicht vorenthalten: meine Bekannte in NW (Familie mit 5 Kindern) hat Ihren Angestellten gestern in meinem Beisein von einem dort letzte Woche gekauften Brot berichtet: das Brot war verschmutzt und sogar Scherben haben sich darin befunden, wenn dies nicht rechtzeitig entdekct worden wäre, hätten die Kinder mit ihrem Schulbrot erhebliche Verletzungen erleide können! Ihre Mitarbeiter sind nicht einmal auf die Idee gekommen, einen Ersatz anzubieten, viel weniger snst etwas: wir werden usner Kauf- und Besuchsverhalten entsprechend überprüfen müssen!
MfG
Wolfgang Steigert
0160 98261602
w.stg@web.de
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