HORNBACH Binzen

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„Mein Besuch bei HORNBACH Binzen hat mich begeistert und ich bin voller Lob für die Mitarbeiter und Dienstleistungen dieses Baumarkts. Als Kunstmaler bin ich häufig in der Rahmenabteilung zu finden und die professionelle Kompetenz von Frau H. ist für mich einfach unschlagbar. Nicht nur ihre Expertise, auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist konkurrenzlos. Meine Hoffnung ist, dass dieses hohe Niveau an Service und Qualität uns Kunden auf Dauer erhalten bleibt. Aber auch jenseits der Rahmenabteilung sind die Mitarbeiter in den anderen Abteilungen hochkompetent und freundlich. Dieser ganzheitliche Qualitätsanspruch macht den Einkauf bei HORNBACH Binzen zu einem durchweg positiven Erlebnis. ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 20.04.2024 „ Toll, dass Sie so zufrieden sind! Das Feedback geben wir gerne direkt an unsere Kollegen weiter. Bis zum nächsten Besuch, Ihr Hornbach Binzen”

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„Ich kann nur Gutes übers Drive in berichten. Wir haben am 22.4. eine Gasflasche getauscht und 4 Stunden und 100 km weiter bemerkt dass wir am Flaschenboden den Bluetooth Füllstandsanzeiger drangelassen hatten. Also wieder zurück. „Unser“ Verkäufer war noch da und hat viele Gasflaschen gedreht und gewuchtet bis wir das Teil endlich gefunden haben. Ein Trinkgeld oder einen Kaffee lehnte Herr Seferovic rigoros ab. Diese Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit ist nicht selbstverständlich und hat uns sehr gefreut! ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 29.04.2023 „ Toll, dass Sie so zufrieden sind! Das Feedback geben wir gerne direkt an unsere Kollegen weiter. Bis zum nächsten Besuch, Ihr Hornbach Binzen”

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„Hornbach Abhollager in Binzen ist eine Katastrophe. Habe am 11.8.22 ganze 45Minuten auf die Auslieferung der Ware gewartet. Staplerfahrer hatte die Papiere, die ich zum Abholen mitgebracht hatte, verlegt. Erst nach dem ich laut wurde, hat man sich halbherzig bemüht, die Ware zu finden. Dass der Staplerfahrer nicht mit seinem Gerät umgehen konnte liegt wohl daran, dass er ganz neu bei Hornbach ist. Dass sich dann aber keiner der andern Angestellten auf den Stapler setzt ist für mich unverständlich. Zu Letzt hab ich die Ware selbst mit dem Palettenrolli aus dem Lager zum Auto gefahren. Immerhin hat mir der Praktikant dann noch beim Einladen geholfen. Offenbar ist die Leitung des Abhollagers total unfähig und nicht in der Lage für einen geordneten Betrieb zu sorgen. War übrigens nicht meine erste negative Erfahrung hier. ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 27.08.2022 „ Schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Schreiben Sie uns doch, warum Sie mit uns unzufrieden waren an [manager-baumarkt-binzen@hornbach.com]. Ihr Hornbach Binzen”

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„Am Samstag, 26.03. war ich in Ihrem Baumarkt um ein Teil meiner Bewässerungsanlage zu kaufen.Ich wohne in Lörrach und kaufe eigentlich im dortigen Baumarkt ein. Da aber das gewünschte Teil dort ausverkauft war und ich meine Bewässerungsanlage fertigstellen wollte, war ich gezwungen nach Binzen zu fahren. Als ich den Laden betrat und auf den Weg in die Gartenabteilung war, "erschrak" ich da ziemlich jeder Verkäufer und Verkäuferin mich freundlich begrüßte,das bin ich bisher nicht gewohnt, und fühlte mich sofort willkommen. Im Garten angekommen das gleiche Spiel und sofort wurde ich von Hr. Kohler angesprochen ob ich alles finde. Ich erklärte Ihm was das Problem ist. Statt mich zum Artikel zu schicken, begleitete er mich zum Regal und suchte das Teil raus. Und was jetzt kommt ist der HAMMER: Er fragte mich ob ich an die Entwässerung gedacht habe. Im Bauhaus hat mich keiner drauf angesprochen und Hr. Kohler erklärte mir das dies wichtig wäre. Trotz hohem Aufkommen bediente er neben mir immer 2 Kunden "nebenbei". Das imponierte mich, das er mich trotzdem nicht aus dem "Auge" lies. Anschließend klärte er mich noch über eine App-Steuerung auf. Ich muss sagen Sie haben richtig tolles Verkaufspersonal und alle im Garten hatten richtig viel Kunden aber trotzdem blieben diese gelassenund hatten sichtlich Freude am Bedienen!? Statt 4,95 verließ ich den Laden mit Ware über 200.- . Aber das gab ich gerne aus und fahre in Zukunft immer wieder nach Binzen, trotz der hohen Spritpreise. ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 02.04.2022 „ So soll's sein - wir möchten Ihr zuverlässiger und kompetenter Partner für jedes Projekt sein! Wir geben dieses Feedback gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Bis zum nächsten Mal, Ihr Hornbach Binzen”