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„Pinguin Apotheke Am ZOB: Am 13.02.23 habe ich 2 Medikamente per Rezept kaufen wollen. Ein Medikament
war nicht da. Abholschein erhalten und beide Medikamente bezahlt. Am nächsten Tag wollte ich das fehlende Medikament abholen. Ohne Kommentar verschwand die Fachverkäuferin mit dem Abholschein vom Verkaufstresen. Nach rd. 15 Minuten Wartezeit und Unruhe in der langen Reihe hinter mir kam sie mit einem Medikament wieder. Mein Hinweis, dass sie mich wohl zwischendurch über den Grund der Wartezeit informieren könnte, wurde mit dem Hinweis beantwortet, dass sie Telefonate mit der „Zentrale?“ geführt habe. Die Forderung nach einem Aufpreis für dieses Medikament habe ich abgelehnt. Darauf kam eine 2. Person (Chefin?) an den Tresen. Diese wies auf Lieferkettenprobleme hin und bemerkte, dass das Personal am Limit arbeiten würde. Das Telefon sei zudem 20 Meter entfernt. Ich könnte mir ja ein neues Rezept besorgen und woanders die Tabletten einkaufen. Warum wurde dann ein Abholschein für diese Tabletten ausgestellt und kassiert? Da ich die Tabletten taggleich benötigte, habe ich widerwillig zahlen müssen.
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„Ich löste in dieser Apotheke ein Rezept ein - natürlich kontrollierte ich nicht das Ablaufdatum - dieses
obliegt eigentlich einer Apotheke.
Bei 50 Tabletten ist es im Übrigen ersichtlich, dass dieses Medikamt über einen längeren Zeitraum als ca 20 Tage benötigt wird.
"Haltbarkeitsdatum bis Ende März, also 23 Tage ! Wo bleibt die Kontrolle?
Wo bleibt die Verantwortung dem Patienten gegenüber?
Mehr möchte ich hier an dieser Stelle nichts Weiteres hinzufügen
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„Nach dem Umbau des gesamten Gebäudes erstrahlt die Apotheke in glanzvollen hellen Farben. Sie verfügt
nun über 3 Zuwege zum einem Vom Zob kommend, dann über die Konrad Adenauer Straße und über das neugestaltete Ärztehaus am Lindenplatz. So ist jeder Arzt im Umfeld gut angebunden und man kann seine Rezepte problemlos einlösen. Dazu stehen einem, genauso wie zum Kauf rezeptfreier Arznei, ein freundliches Team an Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen zur Verfügung. Diese sind super freundlich und kompetent in der Beratung.
Des öfteren hole ich dort auch Medikamente für eine ältere Dame die nicht immer vorrätig sind da sie sehr speziell sind, diese werden dann problemlos geliefert. Meistens erfolgt die Lieferung sogar noch am selben Tag.
Klasse gestaltet ist auch der SB Bereich mit Cremes und Nährungsergänzungsmittel. Sowie vielen andern Dingen von Bonbons über Seifen.
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„Mit der Versandapotheke apo-luebeck.de/Shop/index.html ist er auch in Kompetenz am Telefon eine recht
gute Apotheke. Auch die 40€ Portofreigrenze sind angenehm. Trotzdem sollte man bei Arzneimitteln den Preis vergleichen. Mit 360g Der Gesunde Löffel ist er sehr preiswert mit 47,70€. Die Lieferzeit beträgt allgemein 2-3 Tage.
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„Ganz gut
Direkt am ZOB befindet sich diese Filiale der Pinguin-Apotheken, von allen Seiten bestens erreichbar.
Ein paar private Parkplätze stehen zur Verfügung; Räder finden eventuell Platz an einem der wenigen Fahrradständer rund um Bahnhof und ZOB. Einer der drei Zugänge ist barrierefrei.
Freundliche Bedienungen kümmern sich um jeden Kundenwunsch, egal, wie lange das dauert.
Es gibt diverse Kassen, nur leider sind nicht immer alle besetzt, und so kann es vorkommen, dass eine etwas längere Wartezeit zu bewältigen ist. Groß ist dann das Gedrängel; vor allem ältere Herrschaften werden scheinbar extra-schnell ungeduldig und scheuen sich nicht, ruppig und rücksichtslos zu schubsen. Dann bin ich genervt und suche notfalls lieber eine andere Apotheke auf, bevor ich mich auf ein Handgemenge einlasse.
Hier wäre meiner Meinung nach eine zentrale Warteschlange das Mittel der Wahl.
Preislich liegt diese Apotheke (-nkette) etwas höher als der Durchschnitt, dafür gibt es immer wieder Sonderaktionen wie Preisausschreiben, Lose, kleine Geschenke sowie die Sammeltaler: für 20 Pinguintaler erhält man 10 Euro Rabatt.
Fazit: Vier Sterne für gute Erreichbarkeit und Service - ein Stern Abzug wegen hoher Preise und ungünstiger Wartesituation.
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