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„Meine Erfahrung mit Heilenkötter GmbH war leider alles andere als zufriedenstellend. Es schien, als ob
sie meine Bedenken und Anliegen nicht ernst nahmen und ich fürchte, dass das ausgetauschte Rohr bald wieder Probleme verursachen wird. Besonders enttäuscht war ich darüber, dass die Reparaturarbeiten nicht abgeschlossen wurden: Meine Wand, die mit einer Rigipsplatte verschlossen werden sollte, blieb offen, und meine Küche wurde in einem chaotischen Zustand hinterlassen - mit abgebauten Möbeln überall, einem fehlenden Herd und einem nicht vorhandenen Ofen. Noch enttäuschender ist die Tatsache, dass ich im Unklaren gelassen wurde, wann diese Probleme behoben werden und ob ein Schreiner benötigt wird, um sie zu beheben.
Auch die Kommunikation mit Heilenkötter ließ zu wünschen übrig. Anfangs war es schwierig, sie telefonisch zu erreichen, und nachdem ich E-Mails geschickt hatte, wurde ich drei Wochen lang ohne jegliche Terminvorschläge hingehalten. Erst als die Hausverwaltung eingeschaltet wurde, erschienen die Mitarbeiter unangemeldet an meiner Tür, als ob ich den ganzen Tag Zeit hätte, auf sie zu warten.
Abschließend war meine Erfahrung mit Heilenkötter GmbH wirklich enttäuschend und ich kann nur hoffen, dass sie ihre Dienstleistungen und ihre Kommunikation mit den Kunden in der Zukunft verbessern werden.
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„Heilenkötter hat im letzten Jahr mein Bad renoviert und ich war und bin immer noch begeistert und voll
des Lobes.
Herr Fingerhut, Inhaber, war vorab selbst hier und hat sich alles angesehen, notiert und dann ein Angebot erstellt.
Als die Renovierung begann, kam ein junger sehr sympathischer und kompetenter Handwerker, der schneller war als im Angebot veranschlagt. Der junge Mann war höflich, zurückhaltend und absolut vertrauenswürdig. Ich habe ihn ohne Sorge allein gelassen und als ich wiederkam, war der größte Teil schon erledigt. Hundefreundlich war er auch noch, was bei meinen neugierigen Welpen eine Erleichterung war.
Das Erneuern der Silikonfugen hat ein anderer Handwerker vorgenommen, der so blitzartig gearbeitet hat, dass ich es kaum fassen konnte, denn diese Tätigkeit hatte ich im innenliegenden Bad mit Schimmelbildung selbst einige Male vorgenommen und weiß daher, wie mühselig sie ist.
Die Duschtür wurde extra hergestellt, Fa. Niggemann setzte sie ein und sie passt, wackelt nicht und ist absolut dicht.
Heilenkötters Lohnkosten sind auf jeden Fall bezahlbar. Preis-Leistungsverhältnis stimmt hier!
Sehr empfehlenswert, ich finde kein "Haar in der Suppe".
Ein Jahr später habe ich das dicke "Haarbüschel in der Suppe" gefunden. Ich bekam zwar relativ schnell einen Termin für eine kleine Reparatur an meiner Spüle. Schon am Telefon wurde die richtige Diagnose gestellt und dazu muss ich sagen, dass vorher Fa. Brüning vor Ort den Fehler nicht gefunden hatte, obwohl lange gesucht und gemurkst wurde.
Heilenkötter brachte das Ersatzteil mit und die Reparatur dauerte keine zehn Minuten.
Doch dafür wurde eine ganze Stunde berechnet exklusive Fahrtkosten.
Das ist ein dicker Punktabzug und ich werde mir beim nächsten Mal sicher auch andere Firmen angucken und Heilenkötter nicht direkt auswählen.
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