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„Meine Erfahrungen bei der Sparkasse Hochfranken in den letzten Jahren, als Kunde, waren leider nicht
die besten. Als gewesener langjährige Kunde, das waren doch 26 Jahre , sind wir immer wieder enttäuscht worden. Besonders im Bereich des Onlinebanking fühlten wir uns ständig als nicht kompetent hingestellt. Währenddessen bei der Raiffeisen Bank, zu der wir dann gewechselt sind, nur ein einfaches Häkchen an der richtigen Stelle gesetzt wurde und unseren Problemen lösten sich in nichts , bis Heute .
Zudem gab es einen zweiten Fall, mit einem Onkel von uns, der seit über sechs Jahrzehnten Kunde bei der Sparkasse war. Die letzten Jahre mussten wir öfters die Bankgeschäfte über nehmen, trotz vorgelegter Vollmacht war es jedes Mal ein Theater, seine Bankgeschäfte zu erledigen. Als wir uns dann dazu entschlossen haben, auch seine Bank zu wechseln, wurde dies ohne jegliche Reaktion hingenommen - kein Bedauern, kein Bemühen, ihn als Kunden zu behalten. NICHTS absolut NICHTS..Dies spricht Bände über den Wert, den ein Kunde in dieser Institution hat.
Die aktuelle Belegschaft der Filiale hat meiner Meinung nach noch einiges zu lernen
Freundlicheres Personal, das weiß was zu tun ist, um Kunden zufrieden zu stellen und in der Filiale zu halten wäre wünschenswert. Leider scheint der Begriff Kundenservice in Deutschland allgemein zu verschwinden. Ich möchte nicht ins Detail gehen, aber dieser Mangel an Kundenservice und Professionalität lässt mich diese Filiale nicht empfehlen.
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„Dies ist eine kleine aber feine Bank. Man wird dort gut beraten und muss nicht lange auf einen Berater
warten. Geld abheben ist dort auch kein Problem und wenn jemand Hilfe braucht wird einem sofort geholfen.
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Die Adresse von Sparkasse Hochfranken lautet: Hauptstr. 46, 95131 Schwarzenbach
Wie sind die Öffnungszeiten von Sparkasse Hochfranken?
Sparkasse Hochfranken hat montags von 08:30 - 12:30 Uhr und 14:00 - 17:30 Uhr, dienstags von 08:30 - 12:30 Uhr und 14:00 - 16:00 Uhr, mittwochs von 08:30 - 12:30 Uhr, donnerstags von 08:30 - 12:30 Uhr und 14:00 - 17:30 Uhr und freitags von 08:30 - 12:30 Uhr und 14:00 - 16:00 Uhr geöffnet.
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