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„Habe heute dort die Windschutzscheibe machen lassen. Super freundlicher, kompetenter Service. Vielen
Dank für den schnellen Austausch. Kann ich nur weiterempfehlen.
Guido Freuen
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„1.Erstens war die Organisation von Carglass sehr schlecht. Fälschlicherweise haben Sie mich für den Scheibenaustausch
zur Ihrer Filiale nach 52070 Aachen Krefelder Straße 215 schicken wollen, anstatt in 77855 Achern.Sie haben beide Ortschaften verwechselt, da sie ähnlich klingen und das obwohl ich am Telefon mehrfach die Postleitzahl wiederholt habe von 77855 Achern / Ortenaukreis.
Da die Carglassfiliale in 52070 Aachen ca. 500 Km von meinem Wohnort entfernt liegt , habe ich die Filiale in77652 Offenburg, Okenstr.78 aufgesucht. In Offenburg haben Sie sich bei mir enschuldigt,dass Sie den Fehler gemacht haben mich soweit nach Aachen fahren zu lassen und haben die Windschutzscheibe ( die bereits in Aachen bestellt worden war) per Spedition nach Offenburg verschicken lassen. Ich musste am 20.02.20 mir wieder einen freien Tag von der Arbeit nehmen und musste erneut zur Ihrer Werkstatt Carglassfiliale nach Offenburg fahren. Sie wollten mir als Kunde entgegen kommen und für diese Unannehmlichkeiten haben Sie mir ein Tankgutschein angeboten ,den ich bis heute nicht erhalten habe.
2.Zweitens:
Als ich mein Fahrzeug am 20.02.20 vom Carglassfiliale in Offenburg abhollen wollte, steige ich ins Auto ein und lasse den Motor an, sofort piepst und blinkt es im Display wie wild :„ Warnmeldung „ Werkstattaufsuchen“ und ein Signal: " Fahrzeug gegen Wegrollen sichern". Da muss jemand von den Carglassmitarbeitern das Auto im Stillstand es veschoben haben.Dadurch wurde diesen Schaden verursac
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„Hallo Herr Thomys,
auf diesem Wege möchten meine Frau und ich uns nochmals ganz herzlich bei Ihnen bedanken.
Ohne
Ihre rasche und professionelle Hilfe beim Wechsel unserer Windschutzscheibe hätte unsere Fahrt in den Urlaub einen denkbar schlechten Start gehabt.
Herzlichen Dank für den kompetenten und freundlichen Service und Ihnen und Ihrem Team alles Gute!
Linda Huber und Dietmar Brandis
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