via golocal
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„Bei Fresse in Oldenburg war ich bis jetzt zwei mal und ob es zu einem dritten mal kommt, muss ich mir
noch schwer überlegen.
1. Besuch:
Mein alter BMW sollte ausgemustert werden und auf der Suche nach einem Ersatz bin ich bei Freese über Minis "gestolpert" und wollte mir die mal näher ansehen. Da es mir ein Modell besonders angetan hat, habe ich mir gleich einen Verkäufer geschnappt. Dieser erklärte mir dann, dass ich diesen Wagen jetzt nicht anschauen könnte weil der gleich zu Probefahrt mit anderen Kunden "gebucht" ist. Ok ... da ich aber noch nie die 2. Generation der New Mini näher gesehen/gefühlt hatte, wollte ich mir dann gern andere zeigen lassen. Dafür müsse ich aber einen Termin haben, einfach so würde das nicht gehen. Meinen Mini habe ich mir dann eben woanders gekauft, da ging sowas auch spontan!
2. Besuch:
Mein Kleiner hatte Probleme mit der PDC. Da ich gerade in OL unterwegs war, bin ich zu Fresse um mal zu Fragen was das sein kann. Als erstes kam die Frage: "Ist der Mini von uns?". "Nein, er hat aber trotzdem einen Fehler!" Die nette Dame vom Service wollte mir dann einen Termin in 2 Wochen geben. Da würde dann der Speicher ausgelesen werden und sollte 90€ kosten. Ich komme nicht aus OL, deswegen habe ich keinen Termin vereinbart.
Auch wenn in der heutig Zeit fast nichts mehr ohne Termin geht, empfand ich diesen Service als nicht sehr Kundenfreundlich. Eine Wald & Wiesenwerkstatt konnte ohne Termin innerhalb von wenigen Minuten den Speicher auslesen und hat ganze 5 € dafür genommen.
...”
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